5 этапов, как организовать курьерскую доставку документов

Время чтения: 11 минут

Доставка документов курьером: актуальность курьерских доставок + основные клиенты + преимущества и недостатки бизнеса + дополнительные услуги + способы доставки + 5 этапов открытия бизнеса + схема курьерской компании + коммерческая оценка.

Несмотря на то, что большинство операций с документами осуществляется с их копиями в сети Интернет, могут возникнуть ситуации, когда человеку необходимо быстро получить или отправить требуемый пакет оригиналов документов.

Если говорить о бизнесе, то он в основном привлекателен низкими стартовыми затратами, высокой окупаемостью инвестиций и постоянно растущим покупательским спросом.

Заинтересованы в идее? В этой статье мы расскажем, как осуществляется курьерская доставка документов и как построить на этом прибыльный бизнес.

Актуальность бизнеса

Несмотря на стагнацию покупательной способности, общее количество онлайн-покупок увеличивается на 25% в год, а это значит, что с каждым годом для доставки заказов требуется больше курьеров.

Так как крупные транспортные компании не всегда справляются с объемом работы, некоторые предприниматели предпочитают сотрудничать с небольшими местными курьерскими службами, так как они часто имеют привлекательные цены сотрудничества и готовы принять любой заказ.

В результате количество заказов по стране растет, а вместе с ним растут и доходы тех, кто зарабатывает на доставке.

По данным Boxberry и СДЭК, около 90% всех доставленных посылок — это онлайн-заказы, 37% из них перенаправлены от зарубежных отправителей. Остальные 10% включают финансовые и юридические документы, денежные переводы, письма.

Помимо прочего, курьерские услуги по-прежнему актуальны в небольших отдаленных городах. Клиенты предпочитают заключать договор с теми, кто готов осуществить перевозку в кратчайшие сроки, поэтому при изучении рынка делайте ставку на скорость и стоимость доставки потенциальных конкурентов.

Это позволит изначально выбрать правильный вектор развития собственного мессенджера.

Кто может стать клиентом службы?

Поскольку большинство компаний предпочитают работать с контрактной курьерской службой, а не создавать свою, потенциальных клиентов можно разделить на три категории:

1. Крупные коммерческие компании, общественные и государственные органы.

   Это могут быть договоры на доставку документов в биржи труда, банки, городские и областные суды, налоговые и другие городские службы. Здесь крайне важна высокая скорость доставки, поэтому при сотрудничестве с ними выбирайте экспресс-доставку.

2. Интернет-магазины и торговые площадки.

   Поскольку у большинства интернет-магазинов нет собственной службы доставки, они часто обращаются за помощью к аутсорсингу.

   И все же нередки случаи, когда более крупные компании бывают загружены заказами под завязку, именно по этой причине большинство онлайн-маркетплейсов отдают предпочтение небольшим курьерским компаниям.

Пошаговый бизнес план интернет-магазина

3. Розничные магазины, малый бизнес и офисы.

   Иногда возникает ситуация, когда в одном магазине сети нет товара, который есть в другом, а покупатель хочет, чтобы его доставили в течение нескольких рабочих дней.

Так как у таких франшиз часто нет службы доставки и отвлекать сотрудников от повседневных дел невыгодно, компания часто прибегает к помощи курьерской службы.

Также, если служба доставки покупает специальные контейнеры для перевозки еды, ее курьеры могут доставить готовую продукцию к вам домой.

Преимущества и недостатки бизнеса

Детально изучить будущий бизнес, рассмотреть его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой сравниваем все показатели.

Преимущества	Дефекты
Не требует больших вложений для открытия	На начальных этапах могут быть сложности с восстановлением и усилением
Курьерская доставка имеет растущий спрос, общую актуальность бизнеса	Высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
Простой в управлении бизнес, не требующий специальных навыков от владельца и сотрудников	Общая эффективность взаимодействия сотрудников низкая
Возможность роста и развития бизнеса, расширение предлагаемых услуг и региональный рост	Работа мессенджеров зависит от естественных и искусственных условий

Если преимущества очевидны и не требуют пояснений, то главный недостаток бизнес-идеи — конкуренция, поскольку привлекательность бизнеса естественным образом приводит к увеличению общего количества курьерских служб.

Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, 78-86%, остальное — мелкие местные и региональные курьерские службы, в эту часть войдет и ваша будущая компания.

Чтобы опередить потенциальных конкурентов, компания должна проводить активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных сервисах.

Настоятельно рекомендуем вам самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше с людьми, которые занимаются этим ежедневно.

Статистика разделения рынка экспресс-доставки России по компаниям

1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

Для повышения конкурентоспособности курьерской компании предприниматель может оказывать различные услуги, например:

• сотрудничество с ресторанами: доставка еды на дом, доставка товаров и продуктов первой необходимости;
• сдача ценных бумаг и документов «на руки»;
• перевозка товаров между двумя розничными магазинами;
• доставка заказа интернет-магазина.

При этом компания может предложить клиентам дополнительные услуги и опции:

• предварительный заказ товара;
• предоплата или оплата на месте;
• аренда курьера с транспортом;
• срочный заказ (доставка за один день);
• страховка пакета;
• доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
• поднимая пакет на землю.

2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

Прежде чем мы перейдем к поэтапному открытию бизнеса, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

1. Доставка автомобиля.

   В зависимости от имени курьер доставляет заказы на личном или рабочем автомобиле.

   При таком способе доставки увеличиваются расходы компании на содержание, однако здесь есть ряд преимуществ, например:

   • увеличивается объем перевозимых грузов;
   • скорость доставки значительно увеличивается;
   • в течение дня курьер доставляет в несколько раз больше посылок;
   • есть возможность доставки больших грузов.

2. Пешеходные курьеры.

   Этот вариант доставки актуален для тех, кто выезжает на работу в небольшой город или в различные районы крупного города.

   Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, и курьер может пользоваться общественным транспортом по своему усмотрению.

   Однако очевидно, что таким способом можно доставить только небольшие документы и грузы.

3. Велосипедные мессенджеры.

   Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших посылок, подходит для городов с мягким климатом, удобными и организованными велосипедными дорожками.

   Но есть у этого способа и минусы, например, некачественный или плохо подобранный велосипед усложнит работу курьеру, а сезонность такой доставки ставит крест на перевозках с зимы на весну.

4. Доставка 24 часа.

   Такая доставка может быть комбинацией всего вышеперечисленного, с одним лишь отличием – посылка приходит ночью. У этого метода будет небольшая конкуренция, поэтому основными преимуществами будут:

   • высокая скорость доставки;
   • повышенные ставки;
   • меньше конкуренции

5 этапов на пути к открытию курьерской службы доставки документов

Доставка документов курьером – не такое сложное и трудоемкое дело, как может показаться изначально. Весь процесс открытия нового бизнеса можно легко выполнить за 5 простых шагов и не требует каких-либо специальных навыков, опыта или связей.

Любой, у кого есть такое желание, может начать бизнес курьерской доставки, который мы протестируем ниже.

Этап №1. Подготовка документов

Подготовка документов – это первое, что должен предпринять будущий предприниматель. Для открытия услуги потребуется оформить несколько документов, среди которых будут:

• Договор на разработку и регистрацию торговой марки;
• Открыть ИП или, если компания планирует открывать филиалы, зарегистрировать ООО;
• Договор аренды офисных и, при необходимости, складских помещений;
• Код ОКВЭД – 64.12 – деятельность по обмену сообщениями.

Кроме того, работодателю рекомендуется разработать и другие кодексы, например:

• 61.2 – Розничная торговля через телемагазины и сеть Интернет;
• 82 и 63.40 – упаковка посылок и организация грузоперевозок;
• 11.11 – оформление, обработка и доставка почтовых отправлений;
• 84 – Предоставление прочих услуг почтовой связи.

Здесь также предстоит определиться с налоговым режимом, проще всего это сделать с ИП, так как вы можете выбирать между:

1. УСН 6%: сумма налога взимается с общего дохода;
2. УСН 15% – общий доход за вычетом расходов.

При регистрации компании не забудьте приложить выписку об уплате госпошлины, которая составляет 800 руб.

Этап №2. Поиск места для офиса

Так как расположение офиса курьерской службы особой роли не играет, к выбору помещения можно подойти свободно, отталкиваясь от начального капитала, направленности и транспортного узла.

В большинстве случаев компании отдают предпочтение мини-офису площадью до 50 квадратных метров, который:

• Услуга регистрации и обработки заказов;
• Отдельная комната для менеджеров;
• Место для приема корпоративных клиентов;
• Небольшой склад для посылок;
• Место отдыха посыльных и персонала.

Поскольку заказчику важно, как быстро будет доставлена ​​посылка, необходимо позаботиться об удобстве обмена транспортом, которым будут пользоваться курьеры в процессе работы.

Важно: при выборе помещения под кабинет чаще всего обращают внимание на специализированные постройки. В них часто есть все необходимые коммуникации и косметический ремонт, а сама территория офиса находится под круглосуточной охраной.
Аренда помещения площадью 30-40 м2 обойдется в зависимости от региона в 8-16 тысяч рублей в месяц.

Этап №3. Закупка оснащения

Для обустройства офиса достаточно приобрести несколько полок для бумаг, мебель, несколько компьютеров, МФУ, междугородний телефон и канцтовары.

Остальное оборудование приобретается дополнительно в зависимости от выбранного вами способа доставки. Если это доставка автомобилем, то для работы нужно купить 1-2 рабочих автомобиля, которые будут выделены для доставки заказов.

Есть и другие более дешевые варианты, например, доставка мотоциклом и велосипедом. В первом случае расход топлива будет значительно меньше, чем при использовании автомобиля, во втором случае расхода не будет вообще.

К выбору автомобиля следует подходить, исходя из следующих характеристик:

• низкий расход топлива в городских условиях;
• низкая стоимость автомобиля, простота обслуживания и ремонта;
• небольшой размер автомобиля, высокая мобильность.

Поэтому предпочтение следует отдавать моделям, которые имеют небольшой расход топлива, просты в обслуживании и ремонте.

Для снижения затрат на покупку автомобиля рекомендуется покупать автомобили с пробегом, это вдвое уменьшит затраты на оснащение автопарка.

Стоит помнить, что при покупке автомобиля у перекупщиков всегда следует проверять наличие документов на перевозку, пробег, а также проверять автомобиль на наличие всех типичных проблем и дефектов.

Если говорить о наиболее подходящих моделях, то это могут быть: Skoda Fabia, Citroen C1, TagAZ C10, ZAZ Chance, Volkswagen Golf, Opel Corsa, Daewoo Matiz, Peugeot 107, Honda Fit, Nissan March, Kia Picanto и другие подобные модели

Этап №4. Найм персонала

Это самый интересный этап открытия компании. Дело в том, что собственник, то есть предприниматель, на первых этапах может совмещать в себе до трех функций: менеджера, диспетчера и курьера.

Но такой способ работы достаточно трудоемок, поэтому в дальнейшем вам все равно придется искать помощников, хотя и не лишенных полезного опыта — предприниматель сможет в полной мере испытать работу своего персонала, что поможет в дальнейшем расширить сферу деятельности бизнес.

Обычно штат курьерской компании состоит из:

• управляющий делами
• бухгалтер;
• посредники: пешеходы и водители.

Если сервис открывается в маленьком городе, то наиболее предпочтительным вариантом будет набор студентов в пешие и велосипедные курьеры. Это поможет сэкономить на зарплате: студенты обычно получают от 280 рублей в день, к тому же такая доставка отлично разгрузит первый объем заказов.

Основными требованиями к курьерам являются умение ориентироваться в местности. Если ваши работники хорошо знают город, они смогут воспользоваться дополнительными маршрутами, которые сократят общее время доставки.

Помните, что важно не только получить и обработать заказ, но и доставить его получателю, именно поэтому курьеры являются вашим основным источником дохода.

Этап №5. Рекламная кампания

План работы составлен, помещение выбрано, транспорт закуплен и персонал уже набран, но это только начало работы компании, ведь заказов у ​​вас еще нет. Где их найти? Есть несколько способов рекламы вашего бизнеса, вот 5 из них:

1. Размещайте рекламу на баннерах, листовках и брошюрах.

   Используйте эти инструменты для привлечения будущих клиентов. Само объявление должно содержать перечень услуг, цены и преимущества вашей услуги.
   Рекомендуется размещать рекламные буклеты на стендах и в боксах тех магазинов, где покупателям могут понадобиться их услуги. Например, в магазине игрушек, в ресторанах, бистро, магазинах туристических и спортивных товаров и т.д.

2. Сайты объявлений.

   Размещайте информацию о своих услугах на Авито и подобных порталах, где также можно договориться о сотрудничестве с продавцами. Также полезной будет реклама в социальных сетях: Одноклассники, Вконтакте, Facebook.

3. Промежуточные сайты.

   Такие сайты используются для быстрого поиска и общения между клиентами и подрядчиками. Есть вероятность, что кто-то будет искать курьерские службы и увидит там вашу компанию.

4. Интернет-каталоги.

   используйте его, если планируете выйти на уровень города или региона. Также было бы неплохо добавить информацию о вашей компании на карты Google и Яндекс.

5. Участие в муниципальных тендерах.

   Такая реклама позволит вам сразу заключить выгодный контракт с государством, вариантов работы тоже может быть много, но конкуренция не даст вам забыть о себе. Если вы уверены, что ваша компания выгодно отличается от других, смело участвуйте в торгах.

Как работает курьерская доставка документов: пошаговая инструкция

Так что, как только компания приступила к работе, рано или поздно к ней придет первый заказ. Как это произойдет? Давайте посмотрим пошаговую схему службы обмена сообщениями.

Как заказать необходимые товары с Таобао: подробная инструкция

Шаги	Описание
Шаг 1. Получение заказа от покупателя.	Данное поручение может исходить от юридического лица (например, доставка пакета документов в налоговую) и от физического лица (пересылка документов по городу.
Шаг 2. Обработка заказа менеджером компании.	Сервис устанавливает время звонка, контактные данные заказчика, общую информацию о посылке, адрес и расстояние до конечного получателя, оговаривается окончательная стоимость заказа.
Шаг 3. Уточнение заявки менеджером.	Сотрудник службы связывается с курьером, находящимся в заранее оговоренной зоне ожидания, после чего направляется в пункт А, где доставляются необходимые бумаги или посылки. Затем курьер принимает оплату клиента, после чего следует в пункт Б, где принимающая сторона оформляет всю необходимую документацию, после чего посылка считается доставленной.
Шаг 4. Комментарии.	Курьер сообщает в офис компании, что посылка доставлена ​​и акт приема-передачи у него на руках. Следовательно, офис-менеджеры информируют заказчика о том, что посылка уже находится на руках у получателя.
Шаг 5. Включите доставку.	В конце рабочего дня курьеры доставляют всю заработанную прибыль и заполненные документы.

3 совета, как наладить работу курьерской службы по доставке документов

1. Определитесь с рабочей зоной.

   После того, как вы открыли свою компанию, и без того небольшие силы лучше не распылять, поэтому ограничьте объем работ своим городом или несколькими районами (если речь идет о крупном городе с населением более двух миллионов человек).

   Для быстрого развития бизнеса достаточно найти 2-3 крупных корпоративных клиента, которые смогут обеспечить вас заказами на постоянной основе.

   Если компания работает хорошо, вы можете быть полностью уверены в получении стабильной прибыли, которую можно инвестировать в развитие компании.

2. Определитесь с деталями нагрузки.

   В бизнес-плане, который составляется с самого начала, должны быть описаны все детали вашей курьерской службы, включая товары, которые вы будете доставлять. От этого зависит вся дальнейшая работа.

   Например, для начинающих предпринимателей идеальным вариантом будет доставка почты и мелких грузов, доставка ресторанного заказа и т.д.

   В дальнейшем, пожалуйста, организуйте дополнительные услуги доставки: экспресс-посылка, доставка в ночное время, наложенный платеж.

3. Компетенция.

   Чтобы нейтрализовать опасность конкурентов, ваша компания должна предоставлять качественно и финансово лучшие услуги, чем у других компаний. Для этого постоянно анализируйте рынок, следите за мировыми тенденциями в сфере доставки грузов.

   Итак, если в городе, в котором вы планируете открыть бизнес, нет электронных почтовых ящиков, то было бы неплохо использовать этот факт в свою пользу и первым начать работать по этой схеме.

   Это облегчит работу вашим менеджерам, избавит клиентов от утомительных звонков и, самое главное, выгодно настроит вас как новичка в других мессенджерах.

Пример успешной курьерской компании

СДЭК, или Служба экспресс-курьерской доставки, — российская франшиза по экспресс-доставке документов и крупногабаритных грузов.

Компания была основана в 2000 году как сторонняя служба доставки для интернет-магазина Корзина.ру, но с закрытием основного проекта СДЭК продолжала работать самостоятельно, более того, сотрудничество с интернет-площадкой позволило компании стать федеральной игрок

Поначалу курьер был ориентирован на внутренний рынок России, приоритеты были расставлены на скорость и удобство доставки, руководство постоянно разрабатывало и расширяло новые логистические схемы, и со временем компания открыла свой первый филиал в Москве.

В период с 2002 по 2013 год компания открыла филиалы в 47 городах России, а также вышла на рынок Казахстана, открыв отдельное представительство в Алма-Ате. Компания значительно расширила перечень предлагаемых услуг, а скорость доставки продукции стала намного выше, чем у конкурентов.

К 2019 году у компании 1500 офисов в 13 странах, в том числе в России, Китае, Казахстане, Белоруссии, Кыргызстане, Чехии, Литве, Турции и США Третий год подряд компания входит в ТОП- 10 самых эффективных российских франшиз по версии Forbes.

Но такой стремительный рост не мог не иметь негативных последствий. Все чаще встречаются комментарии о том, что курьеры компании не заботятся о своей работе, а стоимость и сроки доставки посылки практически ничем не отличаются от других российских курьеров.

Кроме того, в поисках лучшей зарплаты курьеры СДЭК все чаще переходят в другие компании. Хотя сервис по-прежнему приносит огромную прибыль и общий рост франшизы не остановился, он замедлился и вряд ли компании удастся вернуть себе былое лидерство.

Необходимые финансы и прибыль

Перейдем к самому главному – к расчету средств, которые будут потрачены на открытие бизнеса, а также к расчету потенциальной прибыли.

Таблица затрат

Имя	Однократное втирание.	Ежемесячно, руб.	Ежегодно, руб.
В общем, руб.		1 054 800
Моторизованный транспорт	180 000	4000	48000
Оплата труда	–	60 000	720 000
Аренда офиса	12000	12000	156 000
COM-платежи	–	2500	30 000
Реклама	24000	4600	55 200
Записывать	5000	–	–
Крышка смягчителя.	16 200	3800	45 600

Всего сумма первоначальных вложений составит 237 200 рублей без учета заработной платы и с учетом 40% резервного капитала – 332 080 рублей.

Сумма расходов в первый год составит в среднем 1 054 800 руб. В эту сумму входят сопутствующие расходы, такие как покупка топлива, выдача заработной платы, а также начисление заработной платы и отчислений.

Государственный налог должен учитываться при расчете расходов. В зависимости от выбранной вами системы, при упрощенной системе налогообложения будет взиматься 6% от общего дохода или 15% от общего дохода за вычетом расходов.

Для расчета прибыли нужно понимать, какая будет средняя прибыль по каждой доставке, а это зависит от многих факторов:

• город, в котором будет работать компания;
• наличие дополнительных услуг;
• компетентность;
• сложность пути;
• наличие и время доставки.

Из-за этого сложно назвать точные цифры прибыли, однако при цене в 100 рублей за пересылку бумаг, 250 рублей за малый пакет и договоров в 20-30 тысяч рублей ежемесячный доход компании составит 180-220 тысяч рублей при ежемесячных расходах 86-98 тысяч рублей.

Это значит, что с учетом 6% УСН чистая прибыль составит 88 360 рублей в месяц, а полное восстановление компании займет 7-9 месяцев.

Оценка бизнеса

Подводя итог всей вышеизложенной информации, сделаем общую оценку бизнеса, исходя из пяти параметров: количество первоначальных вложений, окупаемость и доходность бизнеса, простота запуска и его актуальность.

Первоначальные затраты	9,8 из 10	Итоговая бизнес-оценка: 8,8 из 10
Восстановление	7,8 из 10
Экономическая эффективность	8,1 из 10
Простота запуска	9,0 из 10
Актуальность	9,4 из 10
Открытие курьерской компании — отличная бизнес-идея для тех, кто ищет что-то оригинальное, но не требующее больших первоначальных вложений. Хотя этот бизнес сопряжен с трудностями, при хорошем управлении и отличном сервисе компания может быстро стать региональным лидером среди других курьерских служб. Быстрый технический прогресс и внедрение новых технологий, таких как почтовые машины и доставка дронами, помогут быстро составить список услуг, которых нет у потенциальных конкурентов.

Статистика раздела рынка экспресс-доставки онлайн-заказов в Украине

1 день из жизни курьера:

Стоит ли начинать проект?

Конечно, даже если вы рассматриваете проект как временный бизнес, соотношение начальных затрат и окупаемости может легко привлечь инвесторов и вкладчиков.

Относительная простота в управлении и обработке заказов позволяет открыть доставку документов курьером даже тем, кто впервые сталкивается с предпринимательством, кроме того, это может дать ценный опыт для реализации последующих бизнес-идей.