Сайт для бизнеса: зачем нужен, какой выбрать

Сайт – это лицо и официальное представительство бизнеса в интернете. Компания может вести соцсети, участвовать в партнерских программах, размещаться на маркетплейсах или рекламироваться с помощью лендинга. Но ни один из этих инструментов не будет отражать бизнес так же, как сайт.

С помощью сайта компания может рассказать о том, чем она занимается вообще или о своем новом продукте/услуге большому количеству потенциальных клиентов. Через сайт удобно взаимодействовать с текущими клиентами и партнерами. Сайт вашей компании – это своего рода витрина, где вы все можете оформить так, как вам удобно.

Ниже мы разберемся, какие задачи бизнеса может решить сайт, какой вид и формфактор для него выбрать, и как его разработать, чтобы не переплатить.

Как сайт может помочь вашему бизнесу

Если сайт сделан грамотно, то с его помощью компания может увеличить количество клиентов, повысить средний чек и доход в целом. Вот зачем он нужен:

1. Формирование образа бренда. Сайт – это отличный инструмент, чтобы показать ваше компания с лучшей стороны. Здесь можно показать производственные процессы, сотрудников предприятия, необычные локации, приоткрыть тайну своих технологий, показать сертификаты и награды. Также это лучший вариант, чтобы дать полное описание своих товаров или услуг.
2. Максимально понятное отражение бизнеса. На сайте информация изложена последовательно и ее всегда можно найти. Если вы выложите свои контактные данные в соцсети, то уже через месяц они затеряются, если вы будете активно их вести. На сайте такого не случится. Грамотный разработчик всегда интересуется у собственника бизнеса, что важно его клиентам или партнерам, и учитывает это при проектировании.
3. Простой способ взаимодействовать с пользователями. Каким будет пользовательский опыт, положительным или отрицательным, во многом зависит от дизайна и удобства сайта. Как правило, если клиенту нравится сайт, то он с удовольствие возвращается, чтобы воспользоваться сервисом еще раз.
4. Привлечение новых клиентов и партнеров. Сайт можно рекламировать с помощью контекстной рекламы, баннеров, продвигать в поисковиках и даже через традиционные каналы. Реклама хорошо сделанного сайта – это отличный способ привлечь не только клиентов, но и инвесторов, партнеров, работников.
5. Демонстрация результатов работы. На сайте бизнес может разместить свое портфолио, в котором будут описаны решения каких-то задач, проиллюстрированные с помощью фото и видео. Благодаря этому потенциальные партнеры и инвесторы смогут убедиться в том, что у компании есть обширный опыт в своей сфере деятельности.
6. Автоматизация процессов для снижения затрат. Современный сайт позволяет автоматизировать оплату и доставку, настроить самостоятельные заказы или оформление каких-то документов. Кроме того, работу сайта можно интегрировать с другим приложением (например, с CRM-системами или 1С, чтобы облегчить учет продаж).

Сайт или продвижение в соцсетях: что сейчас актуальнее

Первое, что нужно понять: сайт и соцсети – это разные инструменты, а не взаимозаменяемые. Они решают разные задачи, а значит, дополняют друг друга. Конечно, это не значит, что сайт нужен любому бизнесу. Для домашних производств или микропредприятий может быть достаточно и страницы во Вконтакте. Фото своих работ и прайс можно оформить на базе соцсети, а если у вас маленький магазин, то можно воспользоваться модулем, который позволяет организовать каталог товаров. Пока вам хватает интерфейса соцсети, чтобы показать и зарекомендовать себя, сайт можно не делать.

Если вы научитесь создавать рекламные кампании, то это существенно сэкономит бюджет. Небольшой бизнес можно умело продвигать в соцсетях, и польза от этого будет сопоставимой с пользой от сайта для большой компании.

Для какого бизнеса нужен и сайт, и аккаунт в соцсетях

Здесь выделим два фактора:

1. Целевая аудитория и специфика бизнеса (B2B). Важно, с кем работает компания: с частными лицами или с предприятиями. Например, в крупном производстве или оптовой торговле ежедневная жизнь бизнеса никому не интересна. Здесь важна цена, быстрая логистика и удобный личный кабинет. Социальные сети здесь могут использоваться только для общения с сотрудниками и демонстрации корпоративной жизни. Партнеры и заказчики будут пользоваться исключительно сайтом компании. В соцсетях они могут посмотреть только кейсы работ, фото и видеоотчеты, если компания будет публиковать там такую информацию.
2. Если же компания достаточно большая, есть производство, направленное на обычных потребителей (B2C), и штат сотрудников, то сайт будет выполнять функцию базового филиала предприятия. На нем могут быть отражены фундаментальные принципы бизнеса, особенности вашей работы и пр. Соцсети же будут нужны, чтобы показать «жизнь» вашего бизнеса в динамике, рассказать о новостях и мероприятиях.

Покупатели следят за большими компаниями в соцсетях, чтобы получать быстрые ответы на свои вопросы. В первую очередь это можно делать, просто наблюдая за социальной жизнью бизнеса (участвует ли он в конференциях, волонтерских программах и т.д.). Кроме того, в соцсети на связи с клиентами и партнерами всегда есть менеджер, который оперативно отвечает на комментарии и сообщения.

Также соцсети нужны для того, чтобы демонстрировать свои работы, объявлять об акциях и розыгрышах, обновлениях и кейсах. Еще раз – соцсети это отражение бизнеса в динамике, здесь клиенты видят каждый рабочий день компании, грубо говоря. А сайт нужен для того, чтобы структурировать постоянную и важную информацию о компании – он статичен.

При этом соцсети имеют строгий интерфейс. Компании обязаны придерживаться его рамок и правил, развиваться в соответствии с установленными алгоритмами. Сайт же позволяет делать, что угодно и отображать информацию, как угодно. Если хотите, сделайте интерактивные модули и графику, а информационные блоки расположите в любом порядке.

Особенности защиты контента на сайте и в соцсети

Сайт относится к нематериальным активам компании и принадлежит ей по праву собственности. Закон защищает все, что вы публикуете на своем сайте: фото, видео, тексты, программы и базы данных. И как любой актив, его можно продать. Соответственно, если кто-то украл контент с вашего сайта и использует его в коммерческих интересах, то вы можете подать в суд и добиться, чтобы ворованные фото и видео, например, перестали использовать.

С аккаунтом в социальной сети так не получится – он принадлежит самой социальной сети, а не бизнесу. Владельцы соцсети могут в любой момент менять ее интерфейс или регулировать алгоритмы ранжирования. Страницы в соцсетях часто банят автоматически, перестают показывать в выдаче или даже удаляют. Причины для этого могут быть неочевидны: мошенники завладели доступом к аккаунту или вредоносный вирус автоматически рассылал со страницы рекламу, вредоносные или неприличные сообщения.

В таком случае ни о какой защите контента речи идти не может. Если вы развивали свои социальные сети на зарубежных платформах, то, скорее всего, не сможете даже обратиться в суд – финансово это будет нецелесообразно.

Задачи бизнеса, которые может решить только сайт

Любой бизнесмен хочет привлечь новых клиентов, увеличить продажи и прибыль. Чтобы приблизиться к этой цели, ее нужно разбить на отдельные задачи и постепенно решить их. Например, привлекать клиентов стоит только нужных – тех, которые покупают товар в определенном объеме или находятся в конкретном регионе. Или же нужно найти новых партнеров, чтобы масштабировать проект на соседние города.

Кто-то ищет дилеров, а кому-то нужно сформировать хорошую репутацию, чтобы привлечь опытных специалистов. Некоторые представители среднего и крупного бизнеса хотят с помощью сайта автоматизировать какие-то процессы, чтобы снизить затраты. Другие стремятся сократить количество обращений и отсечь невыгодных покупателей.

Любую и этих задач можно решить с помощью хорошего сайта. Рассмотрим, что еще даст вашей компании собственный сайт.

Информация о компании

На сайте можно разместить информацию о бизнесе в любом виде и формате. Через эту информацию компания показывает то, что важно знать пользователю, чтобы принять решение о сотрудничестве с ней.

В большинстве случаев блок «О компании» выглядит стандартно. А если сайт реализован на одном из популярных конструкторов, то и подавно. Но это не обязывает вас делать так, как у всех. В том то и прелесть сайта, что здесь информацию о компании можно подать как угодно.

Прямая продажа товаров и/или услуг

В интернет-магазине можно купить товары, а сервисные сайты нужны для того, чтобы договориться о встрече, забронировать место или записаться к специалисту на прием. Пользователи сами делают заказ или договариваются о встрече, бронируют жилье или комнату. То есть сайт — это круглосуточный продавец, способный одновременно обслуживать десятки и сотни покупателей.

Личный кабинет на сайте оптового поставщика позволяет перекупщикам самостоятельно закупить товары, указать все данные для доставки, а также составить и распечатать необходимые документы.

Завлечение клиентов в офлайн-точку (в салон, магазин, бар и т.д.)

Сайт помогает и офлайн-бизнесу решать некоторые проблемы. Если говорить про обычные магазины, поликлиники, бары или салоны, то на их сайтах могут быть указаны адреса (если мы говорим о торговых сетях), показаны примеры работ специалистов, ассортимент услуг и товаров, прайс, схема проезда и т.д.

Сайт для предпринимателя – это лучший инструмент, чтобы показать клиенту, почему нужно выбрать именно его товар или услугу. Например, если ваши целевые клиенты — автомобилисты, ваш сайт должен рассказывать о парковке. Если покупатели приходят с детьми, покажите уголок, где ребенок будет заняты, пока маме делают стрижку. Мебельный магазин может опубликовать фото выставочного зала и рассказать, что перед покупкой у них можно полежать на диване и пощупать обивочные ткани.

Генерация покупателей сложных товаров и услуг

Сложные услуги нельзя продать онлайн моментально. Например, это услуги бухгалтеров и юристов, онлайн-обучение и так далее. Или сложные товары: промышленное оборудование, изделия из метала по индивидуальному проекту, мебель или украшения на заказ.

Например, через сайт можно собрать контакты заинтересованных посетителей, и тогда менеджер по продажам свяжется с клиентом и сможет ему что-то продать. Это реализуется через формы обратной связи типа «Получить консультацию», «Подробнее», «Пробный урок» и так далее.

Дилеры могут самостоятельно оформлять закупку и выписывать документы на нее

Если говорить об оптовых покупателях, которые берут товар большими партиями, то часто им удобно самостоятельно выбрать позиции на сайте и там же выписать счет, не связываясь с менеджером. Клиентам банков или страховых компаний нравится заполнять заявку или анкету онлайн, а не обращаться в колл-центр или ехать в офис.

Для бизнеса это тоже удобно, так как снижает трудозатраты сотрудников, ведь клиенты обслуживают себя сами. Типовые вопросы решаются автоматически, а участие менеджера требуется только в случае, когда клиенту необходимо индивидуальное согласование.

Сайты решают эти задачи через личный кабинет и различные варианты самообслуживания, такие как корзина, выбор способа доставки и так далее. Чем больше делает клиент, тем меньше менеджерам нужно вмешиваться в процесс, что снижает затраты бизнеса.

Презентация товара, услуг или мероприятий

Эту задачу часто решают с помощью лендинга или промо-сайта. Сайт позволяет структурировано и связно рассказать и показать событие или новость, после чего пользователь покупает, оставляет заявку или переходит на основной сайт компании.

Не всем новым продуктам нужен отдельный сайт: если компания запускает 6 продуктов в неделю, 6 лендингов делать не нужно.

Чаще всего отдельный сайт создается для флагманского продукта, на продажи которого делается основная ставка. На основном сайте нет места, чтобы описать все преимущества и детали большого продукта, показать его со всех сторон. А лендинг решает эту проблему. Это витрина товара, услуги или мероприятия, где все внимание сосредоточено на чем-то одном.

Портфолио, как демонстрация опыта и достижений

Портфолио мастеров и компаний можно публиковать на специальных сервисах или оформить его на собственном сайте. Например, дизайнеры и фотографы часто используют Behance и Dribble.

У специальных сервисов и социальных сетей есть свои ограничения: аккаунт не принадлежит пользователю, его могут заблокировать, если что-то пойдет не так. Вам также придется адаптироваться к существующему интерфейсу и возможностям. По этой причине не всегда есть возможность показать свою работу именно так, как хочется.

На своем сайте вы можете оформить свое портфолио именно так, как вам нужно и не подстраиваться под чужие форматы. А презентация готовых работ дополнит остальную информацию о компании, онлайн модулях, технологии работы и т.д.

Застройщик разместит не только фото дома, но и чертежи, инфографику о том, сколько материала было потрачено, ускоренную съемку монтажа, а веб-дизайнер напишет кейс о том, как он создавал макет участка, и этим продемонстрирует свою экспертность.

Отсечение невыгодных клиентов

Используя визуальные приемы или программные решения, сайт поможет отсечь невыгодных покупателей.

Например, если компания торгует партиями, то минимальный заказ на сайте будет ограничен таким объемом. Если логистика работает только в пределах Москвы и области, на сайте будет карта с зонами доставки. А высокая цена на дальние точки доставки и видимое отсутствие других городов отсечет неудобных клиентов.

Если продукт или услуга являются сезонными, сайт покажет, когда сезон, а когда нет. И бизнесмену не придется сто раз объяснять, что малина зимой не растет, а кемпинг только с мая по сентябрь, когда на улице жарко. Делается это с помощью иконок, всплывающих подсказок и пр.

Зачем собирать аналитику с сайта

Аналитика – это данные, которые позволяют судить о работе сайта: кто посещает сайт, из каких источников приходит трафик, как пользователи ведут себя на сайте и сколько времени там проводят.

У крупных поисковиков есть свои сервисы аналитики: Яндекс-метрика и Гугл-аналитикс. Также есть специальные программы для сбора аналитических данных с сайта, их довольно много. Маркетологи используют обычно и метрики поисковых систем, и отдельные программы. Но если бизнес небольшой, то будет достаточно и одного источника аналитики. Можно выбрать тот, которым удобнее и понятнее пользоваться.

Разберемся, что можно узнать благодаря аналитическим сервисам.

Кто ваша целевая аудитория

Отчеты показывают, кто заходит на сайт и откуда: мужчины или женщины, возраст, город и так далее. Предприниматель видит, кто его клиенты, а затем строит рекламную стратегию на основе этой информации.

Рассмотрим работу этой метрики на примере. До создания сайта предприниматель считал, что его клиентами являются люди старше 45 лет, мужчины и женщины в равной степени. Мнение основано на впечатлениях продавца и владельца бизнеса. Через полгода они провели аналитику на сайте и обнаружили, что 70% составляют женщины 30-45 лет.

В результате была сделана более современнаю подача материала на сайте, добавлены большие фото, обновлен дизайн и графика. Также компания предприниматель решил сделать аккаунт в социальных сетях. Через год объем продаж резко увеличился, а среди покупателей стало еще больше женщин этого возраста.

Какие результаты принесла ваша рекламная кампания

Сервисы аналитики показывают, из какого источника приходит каждый пользователь: сылка в поисковой выдаче, контекстная реклама, переход из социальных сетей или по прямой ссылке. Так становится понятно, что работает лучше всего, откуда приходят новые клиенты.

Рассмотрим это на примере. Подрядчик изготовил деревянные двери на заказ. Он взял отчет за месяц и увидел, что сайт получает много прямого трафика. Другими словами, покупатель сам набирает в браузере адрес сайта, или нажимает на пересланную ему ссылку, и переходит по ней. А переходов с контекстной рекламы гораздо меньше, и такие посетители меньше времени проводят на сайте.

Как раз в это время он активно вел партнерскую программу и распространял обычную рекламу и объявления. Стало понятно, что традиционная кампания работает лучше, чем Яндекс Директ. В следующем квартале бизнесмен вложил больше денег в простую рекламу и меньше потратил на контекст. И продажи увеличились.

Конверсия

В отчетах есть показатели по всем этапам: от входа на сайт до целевого действия – заказ, заявка. В общих диаграммах видно, например, среднее время на сайте и сколько страниц просматривает пользователь. Подробная таблица показывает, сколько времени буквально каждый человек находился на сайте, куда заходил и что кликал.

Отчет о конверсиях помогает вовремя увидеть проблему, если клиенты уходят с сайта и не покупают. Плюс можно сравнить данные по рекламе и конверсиям и понять, из какого источника пришли самые заинтересованные люди, какие объявления получают больше заказов, а какие не получают совсем.

Рассмотрим пример. Ателье по пошиву женской одежды сняло отчет и увидело, что клиенты из «Яндекс-директа» проводят на сайте меньше минуты. А те, кто пришел из соцсетей, смотрят по несколько страниц и оставляют заявку.

В результате в ателье решили увеличить затраты на развитие группы во «Вконтакте», а также нашли ошибки и неточности в контекстной рекламе. Читая объявление, люди ожидали одно, а по факту предложение было немного другое и дороже — вот и не брали. А из соцсетей приходили те, кто уже изучил группу и знает компанию.

Удобный ли интерфейс на вашем сайте

В сервисах аналитики есть возможность посмотреть видео о том, что люди делают на сайте. Есть даже запись экрана, на которой видно, куда двигается мышка. В Яндексе он называется «Вебвизор». Если регулярно смотреть, что делают клиенты, можно предположить, где сайт раздражает и в чем он сложный для пользователя, и попытаться его улучшить.

Например, в интернет-магазине сельхозпродукции в свое время было много звонков с вопросами «когда доставите» и «сколько стоит доставка». Предприниматель и аналитик заглянули в Вебвизор и увидели, что люди рассматривают товары, потом начали водить мышкой по экрану, как будто что-то искали. В итоге курсор застыл на номере телефона сверху. Аналитик предположил, что покупатели не понимают, где можно прочитать о доставке. В итоге рядом с кнопкой “Купить” добавили еще одну – “О доставке”. И сразу стало меньше звонков и больше заказов на сайте.

Выбираем сайт для бизнеса

Здесь все зависит от тех задач, которые вы перед собой поставили. Поэтому выбирать готовое решение или же проектировать индивидуальный сайт с нуля следует уже после того, как вы определитесь со списком потребностей и наметите те результаты, которые хотелось бы получить.

Немалое значение здесь имеет и бюджет. При разработке сайтов может быть освоена любая сумма, а потому важно оценивать, насколько вам нужны те или иные инструменты и стоит ли вообще отдавать за них деньги.

Если в ваших планах жесткая экономия (в особенности, на старте бизнеса), то достаточно будет и самого простого варианта. Например, сделанного самостоятельно сайта или же заказанного у начинающего фрилансера. Впоследствии, когда дело пойдет, вы сможете вложить средства в индивидуальную разработку, приняв во внимание аналитику с первоначального варианта.

На данный момент существует множество вариантов сайтов. Для удобства они классифицируются в соответствии с ключевыми задачами, решение которых они должны обеспечивать. Причем в рамках одного бизнеса может существовать несколько разных сайтов. Также может быть один, но с блоками различных типов.

Например, строительная компания решила создать корпоративный сайт. На нем должен быть каталог готовых проектов, раздел с портфолио, промостраницы со специальными предложениями и сервис-конфигуратор загородного дома, состоящий из предложенных блоков.

При создании сайта очень важен индивидуальный подход. Нужно учитывать не только специфику бизнеса, но и тот регион, в котором он работает. Например, фирма из российской глубинки занималась обивкой старых входных дверей дермантином с утеплением. В итоге разработали простой сайт, дали рекламу, но ничего не заработало: посетители были, а вот звонков поступало крайне мало.

Тогда владельцы компании предположили, что современный сайт с красивыми фотографиями отпугивает потенциальных покупателей. Чтобы убедиться в этом опросили нескольких действующих клиентов. Те, как один, сказали, что не заказали бы услугу на таком сайте, ведь им кажется, что услуги здесь стоят дорого.

Учитывая комментарии клиентов, компания провела работу над ошибками. Сделали несколько «устаревший» дизайн, добавили фото дверей в старых домах, а цены указали прямо на главной странице. После этого сайт заработал.

Разновидности сайтов

Теперь поговорим о том, какие сайты бывают, и для каких задач они подходят.

Лендинги

Сайт-одностраничник, который предназначен для продвижения одного товара или услуги, акции или мероприятия. С английского landing page переводится как «посадочная страница». На таком сайте нет разделов – имеется лишь одна страница (нередко очень длинная), которая последовательно демонстрирует предложение со всех сторон, рассказывая, что именно необходимо сделать для покупки.

Как правило, лендинг преследует одну единственную цель: заставить клиента купить продукцию, оставить заявку, записаться на курс и т. д., то есть, воспользоваться предложением. Многие такие сайты состоят из большого количества смысловых блоков, в каждом из которых клиенту предлагается выполнение какого-либо целевого действия. Например, оставить заявку, записаться на консультацию, посмотреть видео, узнать подробности. В последнем блоке нередко открывается форма, в которой нужно вписать имя, почту и телефон. Затем с клиентом свяжется менеджер или же на его почту пришлют информацию о том, как действовать далее.

Каждый смысловой блок расположен на отдельном экране. В большинстве случаев прокрутки имеют разное оформление. Отличаются картинки, фон, смысл.

Лендинги хоть и являются одностраничными, но могут быть длинными. И чтобы просмотреть всю информацию, придется скроллить вниз. Причем здесь может быть навигация, имитирующая меню, с пунктами «Цены», «Преимущества», «О нас» и т. д. Только если вы кликнете на такой ссылке, откроется не новое окно сайта, а страница домотается до нужного «якоря».

Лендинги используются компаниями для продвижения строго конкретных предложений. Крупные игроки могут иметь десятки таких интернет-страниц, а также основной многостраничный сайт. Так, онлайн-школа может иметь основной сайт, который рассказывает о ней в общем, а также несколько лендингов, каждый из которых продвигает отдельный курс. На них же дается контекстная реклама, и когда человек будет искать курсы по тестированию ПО, объявление приведет его на лендинг.

Мультилендинги

Речь идет об одностраничниках, имеющих программные надстройки. У таких сайтов автоматически сменяются цены, заголовки, а в некоторых случаях также условия и ассортимент. Все зависит от того, какой пользователь попал на сайт. Так предложение будет более персонифицированным.

Допустим, на сайте изначально размещен заголовок: «Актуальная профессия для женщин 35 лет». Если на него зайдет 35-летний парень, заголовок будет изменен на: «Актуальная профессия для мужчин 20 лет» – сработают настройки, заложенные в мультилендинге. Аналогичным образом, «Окна в Астрахани от 5000 рублей» изменятся на тот город, в котором проживает конкретный пользователь. Также может меняться и цена. Например, для Астрахани будет прописано «от 5000», а для Воронежа – «от 6500».

Сайты-портфолио

Такие интернет-страницы создаются творческими специалистами, мастерами и компаниями, желающими продемонстрировать наличие опыта и выполненные работы. Сайт-портфолио может иметь любую структуру и функционал. На нем можно разместить также условия работы и стоимость услуг. Портфолио может содержать кейсы, инфографику, видео, чертежи, расчеты и восторженные отзывы от заказчиков. Также сайт способен продемонстрировать индивидуальный стиль, а также выделить компанию на фоне конкурентов.

Оптимальным вариантом является встраивание портфолио в корпоративный сайт. Так можно показать не только собственные работы, но и прочую информацию. По факту, даже у частного мастера есть перечень услуг, цены, условия, пожелания и ограничения, и чтобы разместить всю информацию, одной лишь страницы с портфолио будет недостаточно.

Промосайты

Такие площадки создаются, чтобы презентовать какой-то один товар или услугу. В большинстве случаев речь идет о какой-то новинке. Основное отличие промосайта от лендинга заключается в том, что он может быть многостраничным. Его основной задачей будет предоставление красивой картинки и привлечение внимания.

На промосайте размещено много фото и видео, графики. Подобные сайты в большинстве случаев изготавливаются для запуска новых товаров, мероприятий и услуг. Ярким примером этого является промо новых автомобилей.

Корпоративные сайты

Это представительство компании в интернете и наиболее популярный тип сайта. Именно его можно назвать базовым сайтом любого бренда.

Существует множество разновидностей корпоративных сайтов, создаваемых под конкретный бизнес. На таких ресурсах может быть интернет-магазин, портфолио, каталоги, сервисы, промо и переходы на лендинги.

Блоги

Являются основными инструментами контент-маркетинга. Как правило, компании ведут блоги на общих сервисах, вроде «Ютуба» или «Яндекс-дзена». Также они могут встраивать блог в корпоративный сайт. И если блог является основным элементом привлечения клиентов, его могут вынести в отдельный сайт, превратив в полноценный бренд-медиа – то есть, площадку для читателей.

В большинстве случаев задачей бренд-медиа является раскрытие различных сторон компании и объяснение, каким образом ее услуги и продукты могут помочь клиенту. Например, фирма, занимающаяся продажей фитнес-товаров, создала блог, в котором будет рассказывать о том, как начать заниматься спортом с нуля, о правильном питании при физических нагрузках и т. д.

В многих современных блогах активно используется сторителлинг. Речь идет о рассказывании историй. И в случае со спортивным магазином это могут быть истории спортсменов-любителей.

Интернет-магазины

Это основной тип сайта, через который бизнес реализует продукцию и услуги. Чаще всего интернет-магазины создаются в виде отдельных площадок, но они могут являться и часть многостраничного сайта компании (например, если у нее имеется мерч, продажу которого нужно организовать).

Обязательными компонентами интернет-магазина являются:

• стоимость товара, размещаемая на его странице;
• информация о доставке;
• кнопка «Купить».

Крупные интернет-магазины предполагают автоматическое формирование заказов. Когда клиент заказывает товар, система списывает его со склада, логистам передается информация о доставке, после чего деньги зачисляются на счет. Таким образом, покупатель делает все сам, фактически обходясь без живого продавца.

Современные интернет-магазины легко интегрируются с различными CRM-системами, позволяющими автоматизировать процессы.

Веб-сервисы

Речь идет о площадках для поиска услуг, исполнителей и т. д. Примерами веб-сервисов является сайты «Профи-ру», «Юду» и прочие. Создавать их целесообразно в случаях, когда бизнес является сервисом сам по себе. Такие компании делают для себя сайт и приложение.

В корпоративный сайт нередко интегрируют какой-нибудь сервис. Например, зайдя на портал «АвтоТрансИнфо», пользователь сможет рассчитать расстояния и маршруты между городами. Причем этой услугой люди пользовались еще до того, как появился «Яндекс-навигатор».

В «Икее» можно найти конфигуратор кухонь. Здесь клиент может собрать гарнитур, используя различные элементы, чтобы оценить его внешний вид и рассчитать стоимость.

Как бы там ни было, сервисы являются индивидуальной разработкой, и стоит она немало. Поэтому подобные затраты должны быть оправданными.

Агрегаторы

Это сайты, на которых представлены предложения от различных поставщиков. К ним относятся такие порталы, как «Авиасэйлз», «Букинг», «Сравни-ру», Airbnb. Как правило, речь идет об услугах, поскольку агрегаторами товаров являются маркетплейсы, представляя собой совершенно иной тип сайтов.

Заработок агрегатора – на комиссии от поставщиков. Простой же предприниматель может сотрудничать с агрегаторами в тех случаях, если это предусматривается его бизнес-моделью.

Форумы

Речь идет об очень старом формате, предназначенном для общения пользователей. Сегодня люди все чаще общаются в тематических группах в соцсетях. Однако по-прежнему остаются популярные форму по интересам: собаководы, автоклубы, радиолюбители и т. д. Но и они постепенно переходят в соцсети.

Если предприниматель хочет дистанционно общаться с клиентами, то ему более подойдут социальные сети и ответы на отзывы.

Сайты-каталоги

Такие сайты внешне нередко походят на интернет-магазины, поскольку они также имеют каталоги товаров. Однако каталог не позволяет приобрести продукцию онлайн. Именно поэтому данный вариант чаще используется оптовыми компаниями, устанавливающими разные цены на товары в зависимости от объемов и логистики. Также на сайте может размещаться каталог продукции с базовыми ценами, при этом детали заказа и персональную скидку клиент должен будет обсудить с менеджером.

Подобный сайт пригодится тем предприятиям, которые изготавливают продукцию под заказ. Например, кухонную мебель или дома из бруса. В таком случае каталог типовых вариантов продемонстрирует качество, уровень цен и сроки. Это упростит покупателю принятие решения.

Использование конструктора или создание сайта с нуля: что лучше

Сегодня веб-ресурс можно создать с нуля или же воспользоваться конструктором. В бизнесе используются оба варианта, которые призваны решать различные задачи и предполагают разный уровень затрат.

Конструкторы для создания сайтов

Конструктор — это сервис, позволяющий создать сайт без индивидуального дизайна и кода. Есть готовые шаблоны оформления на все случаи жизни, а также внутренняя система управления – админ-панель. В панели администратора владелец сайта добавляет информацию, такую ​​как фотографии продуктов и текст, и может изменять любой раздел сайта.

Для создания сайта в конструкторе не обязательно уметь рисовать макеты, верстать и программировать. Главное – понять инструкцию. Существуют сотни таких конструкторов.

Главные преимущества конструктора — цена и скорость: сайт создается быстро и недорого. Но при этом типовое решение в бесплатной версии может быть почти таким же, как и у конкурентов. Конструктор имеет строгие ограничения. Некоторые дизайнеры берут абонентскую плату: пока платишь, сайт есть. Перестал платить деньги за тариф – нет сайта, а также всего контента.

Создание сайта с нуля

Индивидуальная разработка требует много времени и денег. В идеале сайт разрабатывается в несколько этапов:

1. Проводятся исследования, чтобы понять, чего хотят потенциальные клиенты.
2. Дизайнеры делают прототип, а затем создают визуальный макет сайта.
3. Затем делается верстка, подключается система управления контентом, программируются отдельные модули, для которых нет готовых решений.
4. Фотосессия организуется отдельно, тексты пишутся для всех разделов сайта.

На каждом этапе предусмотрены тесты и изменения. На практике работа над сайтом в веб-студиях занимает от трех месяцев до года, а еще через год могут внести изменения, потому что все предугадать невозможно. Такой сайт делают фрилансеры и веб-студии, цена может начинаться от 30 тысяч рублей за простую задачу от начинающего специалиста.

Небольшие компании часто не имеют денег на масштабную разработку большой командой. Иногда исследование вообще не проводится, потому что нет возможности заплатить UX-дизайнеру. Большинство небольших студий и фрилансеров сразу набрасывают прототип и структуру сайта в визуальном макете, а идеи берут с других подобных сайтов. Например, в небольших компаниях «прототипы» может рисовать менеджер по продажам, используя обычную бумагу, потому что никаких специальных программ попросту не предусматривается.

Чтобы сэкономить деньги, но сделать это правильно, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять самостоятельно. Например, опросите потенциальных или существующих клиентов, сделайте фотографии, напишите базу текстов.

В конструкторе удобно создавать лендинги для ограниченных по времени событий. Мероприятие завершено, и сайт можно удалить. Еще недорогой сайт поможет вам начать бизнес с минимальными вложениями, проверить спрос на те или иные товары или услуги. Если же дело будет приносить стабильный доход, то можно будет вложиться в индивидуальную разработку. А если торговля пойдет не очень, компания сэкономит время и деньги.

Виды бизнеса, которым не нужен сайт

Частный мастер с небольшими объемами не нуждается в сайте – ему достаточно социальных сетей или просто вывески на улице. Если клиентов и так достаточно, нет смысла делать сайт и тратить на него деньги. Все-таки продать больше, чем произведешь, невозможно, ровно как и увеличить объемы, если вы и так работаете на пике возможностей.

Например, небольшая пасека продает мед. Ей не нужен сайт, ведь товар разберут за несколько месяцев. В итоге сайт будет большую часть года оповещать клиентов о том, что товара нет в наличии, что только раздражает покупателей. Достаточно группы Вконтакте с продукцией: модуль позволяет опубликовать небольшой каталог, и люди увидят разные виды мёда и цены.

Также производителям и поставщикам товаров не всегда нужен сайт при торговле на таких маркетплейсах, как Озон или Сбермаркет. Создание и продвижение вашего интернет-магазина утомительно и дорого, и вы можете быстро начать продавать через платформы.

Тем не менее, предпринимателям все же рекомендуется создать и продвигать свой сайт, чтобы не полагаться на сторонние ресурсы. Если что-то пойдет не так с маркетплейсами, ваш бизнес все равно будет работать.

Где можно заказать сайт

Созданием сайтов занимаются веб-студии и независимые специалисты – фрилансеры. Рассмотрим преимущества каждого из вариантов.

Заказываем сайт у фрилансера

Речь идет о специалистах, работающих на себя. На специальных площадках свои услуги предлагают дизайнеры, копирайтеры, редакторы, разработчики, программисты. Все они – специалисты узкого профиля. Однако имеются и универсалы, умеющие все и способные изготовить сайт под ключ. Да, действительно сложный проект они не потянут, а вот создать небольшой интернет-магазин или сайт салона красоты вполне могут.

Также многие фрилансеры сотрудничают со специалистами из других профилей. И если появляется крупный заказчик, то под проект собирается небольшая команда.

Поиск фрилансеров лучше всего осуществлять на биржах. Речь идет о порталах, на которых заказчики публикуют проекты, на которые откликаются специалисты. И если вам требуется универсальный специалист или же целая команда, вам следует искать услугу создания сайта «под ключ».

Наиболее популярными биржами фриланса в РФ являются6 «Хабр-фриланс», «Фрилансхант», «Кворк», «Юду». Каждый специалист здесь имеет портфолио с отзывами, позволяющими оценить его навыки. Но важно понимать, что некоторые, нечестные специалисты, выкладывают чужое портфолио, а отзывы для них пишут друзья.

Минус большинства фрилансеров заключается в том, что они могут пропадать на длительный срок, несвоевременно сдавать работу или же просить доплаты на последних этапах выполнения заказа. Кроме того, вместо индивидуальной разработки вам могут продать шаблон – типовой сайт, который на скорую руку собрали на конструкторе.

Поэтому работать с непроверенными специалистами напрямую опасно. Лучше сотрудничать через биржу, которая защищает вас от срыва сроков, повышения цен и т. д. Все спорные моменты решаются через администрацию сайта, которая, в большинстве случаев, находит справедливое решение. Однако за свои услуги биржи взимает комиссию, и если ваш бюджет ограничен, то эти 5-10% могут ощутимо ударить по карману.

Веб-студии

Речь идет о предпринимателях, компаниях, которые занимаются созданием сайтов. Существует два варианта таких студий: первые содержат постоянную команду, вторые – нанимают специалистов под конкретный проект, работая, по сути, с теми же фрилансерами. Однако в отличие от работы с частными мастерами напрямую в студии будет хотя бы минимальный контроль со стороны руководства.

Студии также имеют портфолио, позволяющие понять, на чем специализируется конкретная компания и что она умеет. Преимущество компаний в том, что о ней можно поискать отзывы в интернете. Крупные же компании и вовсе имеют свои ютуб-каналы и корпоративные блоги. Ознакомившись с ними, можно составить представление о ценностях конкретной фирмы и принципах ее работы.