Чем веб-аналитика важна для бизнеса в интернете: какие данные собирать

Яндекс-метрика – это набор параметров, которые говорят об эффективности вашего сайта и контента на нем, а также об эффективности рекламных кампаний. В этой статье мы разберем на реальном примере вебмастера Сергея, как метрика помогает работать бизнесу и находить самые оптимальные пути для его развития в интернете.

Сергей ведет два сайта: один про информационные технологии, второй о продуктах питания и пищевом производстве. Его сайты – это классические сборники полезных статей про еду и ИТ. Ко второму сайту также прикручен блог, в котором могут писать заметки читатели.

Администрирование сайтов практически полностью лежит на плечах Сергея. А потому из его примера можно будет легко разобраться, какую информацию собирают сайты, какие бывают отчеты в веб-аналитике и как на основании аналитики можно улучшить пользовательский опыт и увеличить конверсии.

Хотим подчеркнуть, что это обзорная статья. Она отлично подойдет тем, кто еще ни разу не сталкивался с Яндекс-метрикой и хочет понимать хотя бы базовые вещи.

Содержание
  1. Какие данные отражаются в веб-аналитике
  2. Какова польза отчетов в Яндекс-метрике
  3. Метрика «Посещаемость»
  4. Просмотры и визит
  5. Отказы
  6. Глубина просмотра
  7. Краулеры
  8. Как улучшить глубину просмотра
  9. Время на сайте
  10. Посещаемость по времени суток
  11. Метрика «Источники»
  12. Источники, из которых пользователи приходят чаще всего
  13. Источники с самым большим количеством отказов
  14. Наиболее эффективные источники
  15. Поисковые фразы, которые приводят больше всего трафика
  16. Эффективные источники с точки зрения целевых посетителей
  17.  Метрика «Аудитория»
  18. Как использовать эти отчеты в ретаргетинге
  19. Метрика «Лояльность»
  20. Метрика «Содержание»
  21. Популярное
  22. Отчет о страницах входа
  23. Отчет о страницах выхода
  24. Кнопка «Поделиться»
  25. Загрузки файлов
  26. Параметры визитов
  27. Метрика «Технологии»
  28. Метрика «Мониторинг»
  29. Отчеты, актуальные для владельцев интернет-магазинов
  30. Конверсии
  31. Кросс-девайс
  32. Электронная коммерция

Какие данные отражаются в веб-аналитике

Яндекс-метрика – это один и десятков сервисов веб-аналитики. При отслеживании прогресса сайта непрофессионалы используют, как правило, метрики Яндекса и Гугла, ведь это одни из самых крупных поисковых систем. Профессионалы же обычно используют около 5 различных сервисов с метриками.

Яндекс-метрика позволяет отслеживать:

  • посещаемость сайта;
  • работу рекламной кампании;
  • источники трафика (то есть узнавать, откуда пользователи попадают на сайт).

Все результаты отображаются в интерактивных отчетах. Другими словами, аналитика нужна для того, чтобы владелец сайта понимал, какие каналы продвижения работают лучше всего, а какие совсем нет; что привлекает внимание пользователей, и что их раздражает; какая аудитория приходит на сайт.

Например, с помощью аналитики Сергей узнал, что его сайт про еду посещают в основном женщины в возрасте от 25 до 40 лет. Эти данные он использовал в дальнейшем при настройке рекламной кампании в соцсетях.

Какова польза отчетов в Яндекс-метрике

Отчеты в Яндекс-метрике можно формировать самостоятельно, то есть задавать только интересующие вас параметры. Но на первых порах можно пользоваться стандартными формами отчетов. Отчет – это основной инструмент аналитики, в котором приведена вся статистическая информация по работе сайта.

Стандартная форма отчета в Яндекс-метрике дает такие возможности:

  • увидеть, сколько человек посетили сайт за час, сутки, неделю, месяц и т.д., и на какое время пришелся пик посещаемости;
  • узнать, из каких городов приходит большая часть аудитории;
  • отследить источники трафика;
  • оценить эффективность рекламной кампании;
  • проанализировать проблемы сайта с точки зрения удобства для пользователя.

Есть такие формы отчетов, которые будут полезны администратору любого сайта. А есть такие, которые важны, например, исключительно для владельцев интернет-магазина (отчеты, которые показывают конверсии). Сперва разберем универсальные отчеты, которые будут полезны всем.

Метрика «Посещаемость»

Это целая группа отчетов, в которых показано, как меняется трафик сайта:

  • сколько приходит новых пользователей;
  • сколько возвращается старых пользователей;
  • сколько времени пользователи проводят на сайте;
  • сколько страниц они посещают.

Посещаемость и активность пользователей оценивается по нескольким параметрам: визитам, просмотрам, проценту уникальных посетителей, отказам, времени на сайте и глубине просмотра.

Просмотры и визит

Когда человек заходит на страницу сайта – это уже считается просмотром. Просмотры засчитываются даже тогда, когда пользователь просто обновляет страницу.

Под визитом понимаются действия пользователя на сайте в течение всего времени с момента, как она зашел на сайт. В среднем этот период длится полчаса. В процессе визита может насчитываться сколько угодно просмотров. Например, пользователь зашел на информационный сайт, почитал разные статьи, перешел на свой профиль, просмотрел свежие новости в рубриках. Все это будет засчитываться как просмотры во время одного визита. И чем больше будет просмотров в ходе одного визита, тем лучше для рейтинга сайта.

Отказы

Под отказом понимается слишком короткое посещение страницы. В Яндексе посещение считается отказом, когда пользователь провел на сайте менее 15 секунд. А, например, у Гугл-аналитики с отказами еще строже – когда посетитель зашел на одну страницу сайта и вообще ничего там не делал, это уже отказ, даже если он провел там пару минут.

Если у сайта накапливается много отказов, то это становится негативным сигналом для поисковых роботов. Как результат, ваш сайт может потерять свои позиции в выдаче. Потому процент отказов важно отслеживать и снижать до минимума. Как этого добиться – это отдельный вопрос, ответ на который может зависеть от удобства сайта, качества контента и др.

Не так давно процент отказов на сайте Сергея про еду и пищевые производства был довольно высоким – 15%. Сейчас он равняется 5%. Ему удалось добиться этого через улучшение пользовательского опыта. Еще важно следить за тем, чтобы контент отвечал на запросы пользователей.

Что это значит. Допустим, у страницы заголовок «Почему не работает Айфон», а в статье просто описываются ошибки операционной системы iOS. Получается, что пользователь не находит исчерпывающий ответ на свой вопрос в этом материале и уходит со страницы. Или, например, под заголовком «Как организовать бизнес на маркетплейсах» рассказывается только о работе на Вайлдберриз.

Такое несоответствие контента и заголовка приведет к негативному пользовательскому опыту и, как следствие, к росту числа отказов. Соответственно сайт быстро потеряет свои позиции в выдаче.

Глубина просмотра

Количество страниц, которые пользователь открыл за один визит, называется глубиной просмотра. Если сайт многостраничный, а количество отказов большое вместе с низким показателем глубины, то это говорит о том, что пользователи мало интересуются сайтом. Возможно, на нем некачественный контент, или неудобный интерфейс, или туда привлекается нецелевая аудитория.

Краулеры

Краулеры – это поисковые роботы Яндекса и Гугла. Они являются распространенной причиной низкой глубины просмотров на сайте. Краулеры сканируют все сайт в интернете. Без этого страницы не могут оказаться в поисковой выдаче.

В процессе сканирования краулеры генерируют огромную долю трафика. И если ваш сайт еще не получал органический трафик, а в отчетах вы видите многочисленные заходы с плохими показателями, то знайте, что это работа краулеров.

Сделать с этим ничего нельзя. Просто продолжайте делать качественный контент, улучшайте интерфейс, привлекайте на сайт живых пользователей.

Как улучшить глубину просмотра

Итак, если вам интересно, сколько страниц на вашем сайте просматривает среднестатистический пользователь за один визит, то открывайте метрику по глубине просмотра. Сергей заметил, что на его сайте про еду больше одной страницы просматривает только 1000 человек из 8000 посетителей.

Это не плохой, и не хороший результат. Нужно понимать, что везде есть свои особенности, которые зависят от вида сайта. Поскольку сайт Сергея – это портал со статьями, то на него пользователь попадает чаще всего по конкретному запросу, получает (или не получает) для себя полезную информацию и уходит.

Сергей решил, что качество контента на его сайте недостаточно высокое, а сам сайт где-то оформлен неправильно (наверняка им не совсем удобно пользоваться), раз пользователи не задерживаются на нем.

Потому Сергей решил улучшить свой сайт. Вверху он добавил поисковую строку, с нуля сделал мобильную версию для сайта. Отдельно он проработал контент: в популярные статьи добавил больше цифр и иллюстраций, поставил перекрестные ссылки. В результате таких простых действий глубина просмотра выросла до 2,5 единиц.

Время на сайте

Этот отчет показывает, как долго разные группы посетителей просматривают страницы на сайте. Если время, проведенное на вашем сайте едва ли переваливает за 1 минуту, это может значить, что заголовок и текст не совпадают, сайт медленно грузится и работает, им неудобно пользоваться или наполнение недостаточно полезное для посетителей.

В любом отчете будет значиться энное количество человек, которые открывают страницу и мгновенно закрывают ее, не просмотрев материалы. Это самые нежелательные посещения для сайта. Они ухудшают поведенческие показатели и приводят к накапливанию отказов. Небольшой процент аномально коротких сеансов может генерироваться поисковыми машинами, и это нормально. Главное, чтобы такие сеансы не составляли основную долю.

Посещаемость по времени суток

С помощью этого отчета администратору сайта будет проще всего определиться с самым удачным временем для публикации нового материала. Например, Сергей заметил, что на его сайте про ИТ-технологии пик посещений приходится на 11 и 13 часов, и старался публиковать свежие статьи в это время. Но на самом деле это все условности: наилучшие часы для выкладки нового материала угадать сложно, ведь не факт, что те, кто уже на сайте, будут прямо сейчас его читать.

Если в отчете по времени посещаемости вы видите, что наибольшее количество визитов приходится, к примеру, на 19:00, то попробуйте публиковать обновления в это время и наблюдайте, как это отразится на количестве просмотров.

Метрика «Источники»

Источники – это метрика с большим количеством отчетов, в которых отражены данные обо всех источниках перехода на ваш сайт. Это и поисковики, и рекламные системы, и рекомендательные ссылки, и социальные сети/мессенджеры. Разберем несколько примеров того, как метрика «Источники» может облегчить продвижение сайта.

Источники, из которых пользователи приходят чаще всего

В этом отчете показано, откуда приходят люди, и эффективно ли работает реклама.

Предположим, администратор сайта видит, что большая часть посетителей заходит из Твиттера и Телеграма, а вот из поисковых систем практически никого нет. Это может говорить о том, что сайт плохо оптимизирован для поисковых систем. Это нужно исправить.

Или рассмотрим такой пример. Владелец сайта пиломатериалов размещает рекламу в социальных сетях и хочет понять, где кампания сработала лучше всего, а откуда вообще не было ни единого перехода. Предприниматель смотрит в отчет и видит, что наименьшее количество посетителей зашло из ТикТока. Скорее всего, это неподходящий для его темы канал, или подход к рекламе в ТикТоке нужно изменить.

Источники с самым большим количеством отказов

На основании этих отчетов администратор может понять, как уменьшить количество отказов.

Например, житель Питера ведет информационную страницу о городских птицах в Санкт-Петербурге. Он замечает, что количество отказов на сайте растет. После анализа отчета владелец видит, что основной процент отказов приходится на пользователей, которые пришли из поисковой системы. Это может значить, что сайт не отвечает на поисковые запросы.

Например, человек ищет, где купить певчую птицу. Он вводит запрос «купить певчую птицу» и попадает на вышеуказанный сайт о городских птицах. Но при беглом осмотре пользователь понимает, что там ничего нельзя купить, а потому уходит с сайта.

Это значит, что информация на сайте не соответствует тому, что ищут люди. Нужно:

  • поработать с контентом;
  • поменять работу с запросами.

Наиболее эффективные источники

Также существует отдельный отчет, в котором описываются наиболее эффективные источники на основании количества визитов и времени, которые посетители провели на сайте. Этот отчет пригодится владельцу сайта, чтобы оптимизировать продвижение.

Возьмем предпринимателя, который открыл свой интернет-магазин по продаже меда. Его продвижение он организовал в Инстаграме, Одноклассниках и Вконтакте. Владелец сайта видит, что больше всего пользователей приходит к нему из Инстаграма, но именно этот трафик уходит с сайта в течение 15 секунд после перехода. Это увеличивает количество отказов.

А вот из Одноклассников приходит куда меньше людей, зато эти пользователи проводят на сайте по 10 минут и более. Вероятно, владелец интернет-магазина делал ставку на продвижение во всех трех соцсетях, но судя по отчету, ему стоит отказаться от продвижения в Инстаграме. Так он сэкономит деньги, время и рейтинг в поисковой выдаче для своего сайта.

Поисковые фразы, которые приводят больше всего трафика

Данный отчет позволяет оптимизировать сайт под Яндекс. Например, житель Саратова ведет сайт о своем городе и вдруг замечает, что после недавнего обновления интерфейса и дизайна количество переходов с Яндекса резко уменьшилось.

Он смотрит в отчет по поисковым фразам и видит, что раньше люди чаще всего попадали на его сайт по запросам «последние новости саратов» и «новости саратов». Но в процессе редизайна блок с новостями полностью убрали. Потому сайт попросту перестал появляться в поисковике по таким запросам, и трафик упал.

Эффективные источники с точки зрения целевых посетителей

Данный отчет будет интересен в первую очередь бизнесу, ведь он отражает, откуда приходит больше всего покупателей.

Целевые посетители — это такие пользователи, которые выполнили определенные задачи на сайте. Эти задачи назначаются владельцем бизнеса. Например, купить товар, заполнить форму для сбора контактных данных, перейти по рекламному баннеру и т.д.

Вернемся к примеру с владельцем интернет-магазина по продаже меда. Он продвигает свой сайт в Инстаграме, Вконтакте и Одноклассниках. И именно в этом отчете он может увидеть, что посетители, которые приходят из Инстаграма, не только быстро покидают сайт, но и ничего не покупают, не смотрят контактные данные, то есть не выполняют задачи, которые ставит бизнес. А вот из Одноклассников хоть и приходит в разы меньше людей, но практически каждый посетитель в итоге покупает мед или сопутствующие товары.

Отчеты об источниках трафика помогают понять, откуда именно приходят люди, которые в итоге покупают что-то или становятся активными читателями блога. На основании данных администратор сайта может предположить, какие еще полезные страницы нужно создать на сайте, чтобы привлечь и удержать там целевых посетителей.

Рассмотрим, как использовать данные из такого отчета при ведении сайта о комнатных растениях:

  1. В первую очередь нужно открыть «Сводку», а в ней виджет «Последняя фраза поиска». Здесь будут показаны все ключевые слова, по которым пользователи находят ваш сайт про комнатные растения.
  2. Просмотрите первые 250-300 строк и найдите запросы, которые не были доработаны на существующих страницах. В процессе пользуйтесь Вордстатом. Это отдельный сервис Яндекса, отображающий популярные поисковые запросы. В результате у вас получится связка «трафик+данные». Предположим, что у вас недостаточно проработаны запросы «как часто цветут суккуленты», «почему пожелтели листья на розе» и «как часто нужно поливать орхидею».
  3. Выпишите недоработанные запросы отдельно. Их следует использовать для создания новых статей на сайт. Например, можно написать материал о том, как выращивать разные виды суккулентов, сделать на сайте раздел про комнатные розы или подробно описать алгорит по уходу за орхидеями и сделать анализ их болезней.

Отчет по поисковым фразам показывает, что интересует вашу аудиторию. По сути, это бесконечный источник идей для нового контента.

 Метрика «Аудитория»

Здесь мы затронем три отчета:

  1. География. Этот отчет позволяет администратору сайта увидеть, из каких стран приходит больше всего посетителей. Анализ такого отчета даст возможность понять, где аудиторию можно подтянуть. Допустим, больше всего посетителей на вашем сайте из России, за ней идет Казахстан и Беларусь. Можно создавать контент целенаправленно, чтобы подтянуть аудиторию из этих стран.
  2. Долгосрочные интересы. Данный отчет иллюстрирует, чем пользователи интересуются больше всего, попадая на ваш сайт. Например, на сайте Сергея по ИТ-технологиям люди чаще всего читают разделы про финансы, развлечения и строительство.
  3. Демография. В этом отчете показаны пол и возраст пользователей, которые приходят на сайт. Благодаря ему вы можете определить, какая возрастная группа является целевой на вашем сайте и понять, в какой контент она вовлечена больше всего.

На сайте Сергея про ИТ-технологии наиболее устойчивой является группа из возрастной категории от 25 до 34 лет. Это пользователи дольше других просматривают страницы. А вот пользователи до 18 лет представляют самую малочисленную группу, они же и демонстрируют высокий показатель отказов.

Как использовать эти отчеты в ретаргетинге

Данные из этих отчетов можно и нужно использовать настройки таргетированной рекламы Вконтакте или других социальных сетей. Там ведь тоже учитывается демография, география и интересы целевой аудитории.

На основании результатов отчетов можно адаптировать контент сайта таким образом, чтобы он стал интересен пользователям из других стран. Например, если сайт Сергея посещают люди из Беларуси и Казахстана, то ему было бы целесообразно переводить статьи на языки этих стран. Спустя какое-то время нужно посмотреть, увеличит ли это аудиторию.

Другое преимущество. Из отчета Сергей узнал основную возрастную группу своей аудитории – от 25 до 34 лет. Соответственно он может предположить интересы таких людей. Это могут быть технологии, тренды и разработки, новые востребованные профессии. Остается только начать создавать контент под эти интересы и наблюдать, увеличит ли это посещаемость сайта.

Метрика «Лояльность»

По этой группе отчетов владелец сайта может понять, есть у него постоянная аудитория. Для медиа и коммерческих сайтов это очень важны показатель. Но если у вас просто портал со статьями, то для вас эта метрика будет не столь критичной. На такие сайты пользователи приходят, чтобы получить ответ на какой-то вопрос и уходят. Это нормально.

Метрика «Содержание»

Данная метрика также представлена большой группой отчетов. В них отражено, какие страницы пользователи посещают чаще всего, чем делятся в соцсетях и когда уходят с сайта. С помощью «Содержания» можно полностью отследить путь пользователя, а полученную информацию использовать для повышения конверсии и продаж. Рассмотрим главные отчеты здесь.

Популярное

Это топ самых посещаемых страниц вашего сайта. Здесь вы увидите, какие статьи понравились пользователям больше всего и как менялся их интерес от страницы к странице.

Например, на сайте Сергея про ИТ самые популярные темы затрагивают работу и настройку программ и скриптов. Одним из самых читаемых материалов является статья о том, как встроить CRM в сайт интернет-магазина. Когда Сергей решит в очередной раз оптимизировать контент на своем сайте, то эти статьи он точно не будет трогать, ведь они пользуются спросом среди пользователей.

Самые популярные страницы должны быть качественными, с крутым контентом, чтобы посетители оставались на сайте. Когда вы заметили, что ваш сайт попал в топ выдачи по определенному запросу, то спустя неделю-две оцените ее свежим взглядом. Если материал кажется вам неполным или ему не хватает экспертности, то закажите новые блоки контента у компетентных авторов.

Отчет о страницах входа

Он пригодится для того, чтобы повысить целевые визиты и конверсию. Страница входа – это та страница, с которой пользователь начинает знакомство с вашим сайтом. На ней следует размещать больше ссылок, которые демонстрируют ваше детище с лучшей стороны. Или же на странице входа размещается реклама и баннеры.

Допустим, у вас есть сайт по продаже зоотоваров. В отчете вы видите, что главная страница и является страницей входа для большинства пользователей. В таком случае на ней и следует разместить блоки с новинками, акционными предложениями и пр.

Отчет о страницах выхода

Этот отчет нужен для того, чтобы проработать количество отказов, улучшить юзабилити и контент на сайте. Страницы выхода – это страницы, на которых пользователь закрыл ваш сайт. Но здесь есть свои нюансы. Например, на сайте Сергея про ИТ страницами выхода являются те, что собирают самые большие просмотры и посещения. Это характерно для сайтов со статьями – человек прочитал ответ на интересующий его вопрос и ушел.

Для коммерческих сайтов алгоритмы будут другими. Предположим, у вас есть интернет-магазин медицинского оборудования с большим каталогом. Владелец сайта думает, что путь покупателя будет таким:

  • человек заходит на главную страницу из поисковой системы;
  • переходит в интересующий раздел;
  • находит товар;
  • добавляет его в корзину;
  • совершает покупку.

На практике он видит, что пользователи покидают сайт уже на главной странице, не дойдя до покупки. Исходя из отчета он может попытаться выстроить несколько гипотез о том, почему так происходит. Что-то явно не устраивает пользователей, значит сайт нужно изменить, чтобы он стал более удобным.

Кнопка «Поделиться»

Данные из этого отчета помогают понять, настолько ли хороший контент представлен на сайте, что пользователи прям хотят им поделиться в социальных сетях. Вам не обязательно иметь сообщества для вашего сайта в соцсетях, но кнопку «Поделиться» лучше сделать. Оставьте посетителям возможность отправить друзьям то, что они увидели или прочитали.

Будьте готовы к тому, что поначалу поделившихся людей будет совсем мало. Но это гибкий инструмент, который можно и нужно отслеживать и что-то менять на сайте в зависимости от взаимодействий пользователей.

Загрузки файлов

Если у вас на сайте представлены материалы, которые можно скачать, то обязательно мониторьте этот отчет, чтобы понимать, что и как часто загружают посетители.

Представим, что есть юридическая фирма, которая специализируется на выполнении различных задач для индивидуальных предпринимателей. В какой-то момент в компании решают, что на сайте недостаточно полезных материалов, и нужно создать отдельный раздел с шаблонами договоров, где будут представлены типовые формы соглашений ИП с подрядчиками, поставщиками, перевозчиками и работниками в штате. Для этого компания нанимает отдельного специалиста и тратить на реализацию задумки по 40 000 рублей в месяц.

Через три месяца юрфирма смотрит в отчет и понимает, что разделом шаблоны пользуется до 15 человек в месяц – загрузок слишком мало. Возможно, дело в том, что это не самые удачные и востребованные шаблоны, а может целевой аудитории это не нужно. В любом случае от такой идеи лучше отказаться.

Параметры визитов

С помощью этого отчета можно определить конверсии для конкретной задачи и страницы, после просмотра которой посетители сайта чаще всего переходили к выполнению цели.

Рассмотрим это на примере интернет-магазина, который продает игрушки для собак в форме косточек. В магазине есть несколько разделов: каталог с товарами, блог, контакты и раздел для оптовых покупателей.

Чтобы понять, на какой странице пользователь решает добавить товар в корзину, нужно посмотреть этот отчет. Он может показать, например, что больше всего покупок происходит из блога, в котором другие покупатели выкладывают фото своих питомцев с игрушкой и дают ссылку на товар, который им так понравился.

Или другой пример. На большинстве страниц сайта с игрушками расположена форма, в которой потенциальному покупателю предлагается оставить свой номер телефона для связи с менеджером. Администратор сайта смотрит в отчет и видит, что чаще всего формой пользуются на странице с контактами магазина, а не на главной или в каталоге товаров.

Можно подумать, почему так происходит. Может главная слишком перегружена информацией, и пользователь просто не доходит до блока с формой. Или же попадая на главную, потенциальный клиент еще не хочет оставлять свои контакты для связи, так как недостаточно мотивирован.

Метрика «Технологии»

В этих отчетах вы можете посмотреть, какие браузеры, типы устройств, программное обеспечение и операционные системы используют гости ваших сайтов. Используя эти данные можно и нужно оптимизировать контент на сайте. Также отчеты по технологиям позволяют узнать, какой процент вашей аудитории не видит рекламу на сайте.

Сергей данной метрикой пользуется регулярно. Из первых отчетов он узнал, что большинство пользователей просматривает его сайт со смартфонов. И скорее всего не из самых новых, так как самым популярным разрешением экрана в отчете было 360p. Также Сергей узнал, что подавляющее большинство его читателей пользуется устройствами на Android, а именно мобильной версией Google Chrome.

После изучения отчетов Сергей пришел к выводу, что нужно делать упор на мобильную версию сайта или оптимизировать десктопную версию, чтобы улучшать опыт пользователей. Так, он заметил, что его сайт про еду и пищевые производства медленно загружается на мобильных устройствах. Оказалось, что у него был слишком тяжелый HTML-код и неоптимизированные изображения. После того, как Сергей исправил эти два параметра, скорость загрузки сайта выросла на четверть.

Также отчет по технологиям позволяет увидеть, какое количество людей использует блокировщик рекламы. Основная часть аудитории на сайтах Сергея блокировщиками не пользуется. А вот если бы половина пользователей заходила через браузер с блокировщиком, то в использование рекламных блоков Гугл Эдс и Яндекс-директа было бы нецелесообразным – их все равно никто не видел бы.

Также есть отчеты, которые показывают процент посещений с отключенными файлами cookies и JavaScript. В файлах cookies содержится различная информация о пользователе. Это статистика посещений, регион, логин и пароль. Данные по cookies можно собирать в статистических целях, но это необязательно. А вот данные по JavaScript знать важно: если JavaScript отключен у большинства гостей, веб-сайт будет работать некорректно.

Метрика «Мониторинг»

С помощью отчетов мониторинга можно видеть нагрузку на сайт, отслеживать его доступность и анализировать поведение краулеров. Последние могут существенно увеличивать нагрузку на сайт и тормозить его работу.

Кратко разберем наиболее важные отчеты:

  1. Нагрузка. В отчете о нагрузке на сайт отражается максимальное количество запросов в секунду, которые совершают пользователи. Здесь же показано количество пользователей, которые находятся на сайте в данную минуту.
  2. Время загрузки страниц. Этот параметр нужен для того, чтобы владелец сайта мог понять, почему страницы загружаются медленно. В отчете отдельно прописано время для каждого этапа загрузки (время до начала прорисовки страницы, время до ответа сервера и т.д.).

Причины медленной загрузки могут заключаться в том, что у страницы слишком большой код, или на сайте слишком много медиафайлов (видео, картинок, музыки), или нет кэширования страниц.

  1. Результат проверки. Из этого отчета становится понятно, когда и почему сайт перестает работать. Такое может случиться, когда хостинг отключил сайт из-за неуплаты, либо у самого хостинга возникли технические неполадки, либо на сайт идет атака. Рекомендуем включить уведомления в Метрике, чтобы постоянно отслеживать доступностью сайта для пользователей. Система пришлет SMS или электронное письмо, как только сайт перестанет работать.
  2. Роботы. В этом отчете представлен список наиболее активных краулеров. Так как поисковые роботы постоянно сканируют страницы сайта, это создает дополнительную нагрузку. С другой стороны, именно это сканирование способствует индексации сайта.

Отчеты, актуальные для владельцев интернет-магазинов

Выше мы рассмотрели отчеты, которыми будет пользоваться владелец любого сайта. Но если у вас коммерческий сайт или интернет-магазин, то вам следует взять на вооружение еще несколько отчетов в Метрике.

Конверсии

Здесь вы увидите все, что связано с конверсиями на сайте. У конверсий есть два значения:

  1. Первое – это целевое действие, которое должен совершить потенциальный клиент. Под целевым действие подразумевается: добавить товар в корзину, оставить свои контактные данные, подписаться на электронную рассылку, перейти в мессенджер, чтобы связаться с менеджером. Все это конверсии.
  2. Второе – это соотношение между посетителями, которые уже совершили целевое действие, и общим количеством пользователей на сайте. В отчете конверсия, как соотношение будет указываться в процентах.

В Метрике целевые действия подписаны как «Цели». Их можно настроить и отследить всю воронку конверсий: как клиент приходит к цели или на каком этапе уходит из сайта.

Рассмотрим это на примере. Владелец магазина детских игрушек хотел, чтобы после оплаты товара пользователь просматривал страницу с благодарность. Но по какой-то причине эта конверсия не работала.

После изучения отчета выяснилось, что форма отправки данных висла и некорректно отображалась у тех пользователей, которые покупали товары с мобильных устройств (а таких было большинство). После того как этот баг поправили, конверсия за квартал выросла на 40%.

Кросс-девайс

С помощью кросс-девайса владелец сайта может отслеживать конверсию на разных типах устройств: планшетах, компьютерах, смартфонах.

Предположим, что посетитель зашел на ваш сайт с телефона, изучил товара, а через несколько часов зашел еще раз с компьютера и добавил что-то в корзину. Взвесив «за» и «против» такой покупки, пользователь вернулся уже с планшета и подтвердил заказ.

В стандартном отчете источником конверсии будет показан именно планшет, поскольку заказ был оформлен с него. Чтобы избежать такой погрешности, нужно смотреть отчет по кросс-девайсам. Только так владелец сайта сможет оценить вклад каждого типа устройства в конкретной конверсии.

Информацию из такого отчета следует использовать при создании рекламной кампании. Например, в Яндекс-директ стоимость рекламы будет зависеть от того, с какого девайса перешел пользователь. Если в отчете нет ни одной покупки с планшета, то это устройство можно просто не указывать при настройке рекламной кампании.

Электронная коммерция

Этот отчет позволяет узнать такую информацию:

  • какие товары на вашем сайте самые покупаемые (по количеству покупок за отведенный период);
  • какие товары самые популярные (по количеству просмотров за отведенный период);
  • какие источники трафика самые прибыльные.

Исходя из этого отчета становится понятно, как вообще организовывать рекламную кампанию, в какие источники трафика следует вкладываться, а в какие не нужно.

Веб-аналитика – это надежный инструмент сбора информации о посетителях сайта. С помощью Яндекс-метрики вы можете узнать все важные данные: от возраста и пола до долгосрочных интересов.

Метрики позволяют вам проверить эффективность вашего сайта и контента на нем, а потому любые пользовательские данные здесь важны. И чем их больше, тем лучше.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: