Как открыть салон красоты с нуля — пошаговая инструкция

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Здравствуйте уважаемые читатели нашего сайта. Сегодня в разделе «Бизнес-идеи» есть статья о том, как открыть салон красоты. Среди моих знакомых есть успешные предприниматели в этой сфере. Повторюсь, открытия салона красоты недостаточно. Вы должны вкладывать средства в его развитие, распространение и, конечно же, рекламу.

Содержание
  1. Способы регистрации в качестве предпринимателя и налогообложение
  2. Документы и контролирующие организации
  3. Как выбрать концепцию салона — виды салонов красоты
  4. Требования к месту размещения салона красоты
  5. Оборудование для салона красоты
  6. Расходные материалы для салона красоты
  7. Требования к персоналу в салоне красоты
  8. Сколько стоит открыть салон красоты — общие затраты
  9. Бизнес-план салона красоты
  10. Как привлечь первых клиентов в салон красоты
  11. Проблемы на этапе открытия салона
  12. Где закупать оборудование для салона красоты
  13. Поиск мастеров в салон красоты
  14. Получение разрешения от государственных инстанций
  15. Плохое представление о том, сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты
  16. Преимущества и недостатки открытия салона красоты по франшизе
  17. 9 типичных ошибки новичков при открытии салона
  18. 1 ошибка: Отсутствие рекламной акции ко дню открытия
  19. 2 ошибка: Устаревшие приемы в оказании услуг
  20. 3 ошибка: Неэффективная реклама
  21. 4 ошибка: Непрофессиональная работа администраторов
  22. 5 ошибка: Отсутствие корпоративной культуры
  23. 6 ошибка: Отсутствие измерения деятельности салона
  24. 7 ошибка: Нет системы отбора персонала
  25. 8 ошибка: Неправильная пирамида ценностей
  26. 9 ошибка: Отсутствие позиции салона и индивидуального подхода к клиенту

Способы регистрации в качестве предпринимателя и налогообложение

Чтобы открыть салон красоты как бизнес, вам следует выбрать систему регистрации предпринимателя. Это может быть ООО или ИП. Лучше и проще начать с ИП, а затем, если бизнес расширяется, перейти в ООО.

Система налогообложения зависит от вида услуг в салоне. Если это домашние услуги (стрижка, маникюр, дизайн бровей, педикюр и др.), Предоставляется система ЕНВД. В салоне, где проводятся косметологические и лечебные манипуляции, налоги нужно платить по упрощенной системе налогообложения.

Следующие статьи помогут вам более подробно разобраться в этой проблеме:

  1. Как открыть IP
  2. Как открыть ООО
  3. Где открыть расчетный счет
  4. ЕНВД — Единый налог на вмененный доход
  5. СТС — Упрощенная система налогообложения для индивидуальных предпринимателей и ООО
  6. Системы налогообложения для индивидуальных предпринимателей: СТС, ЕНВД, Патент, ОСНО. Какой выбрать?!
  7. Как снизить аренду помещения: 15 способов + примеры писем собственнику
  8. Полезные сервисы и сервисы для бизнеса
  9. Юридическая поддержка

Документы и контролирующие организации

Какие документы нужны для открытия салона красоты? После ремонта помещения необходимо приступить к оформлению документов. Основная карта — это технический паспорт помещения, получить его можно в БТИ.

Салон красоты должен быть зарегистрирован в следующих органах:

  • Муниципальная или районная администрация;
  • СЕБЯ;
  • Водоканале;
  • Пожарные;
  • Энергетический контроль.

В дальнейшем эти службы также будут контролировать работу заведения.

Помимо того, что помещение для салона должно выглядеть современно и презентабельно внутри, а снаружи существуют еще и требования СЭС — пожарной части.

Неплохо бы начинающему бизнесмену знать полный список требований SES, они прописаны в San PiN 2.1.2631-10. Например, вот наиболее важные выдержки из этого документа.

  • нельзя использовать для салонов и парикмахерских, подвалов домов;
  • открывать аналогичные строения в бывших жилых квартирах можно, но только после передачи их в нежилой фонд;
  • площадь помещения — не менее 14 кв.м для основного зала и 7 кв.м для остальных помещений;
  • обязательное условие — наличие канализации и водопровода;
  • системы вентиляции нельзя совмещать с вентиляцией жилых квартир и общественных помещений;
  • внутреннюю отделку стен нельзя делать обоями;
  • освещение каждого рабочего места должно быть не менее 40 люкс.
  • вход в зал должен быть отдельным;
  • помещение необходимо разделить на зоны: ресепшн, подъезд (мужская и женская), кладовая, склад, раздевалка, душевая и туалет.

К оборудованию предъявляются следующие требования:

  • обязательное наличие паспортов, сертификатов и сертификатов на все предоставляемые расходные материалы, оборудование, инструмент;
  • устройства должны быть одобрены Минздравом России, в противном случае их использование является незаконным;
  • все техническое оборудование должно иметь гарантийное обслуживание, подтверждением служат контракты.

Белье (полотенца, пеньюары, фартуки) должно быть в трех комплектациях. Один в стиральной машине, другой на работе, а третий в смену. Можно заключить договор с прачечной, но в последнее время стало удобно пользоваться одноразовыми наборами. Вы можете заказать их у поставщиков расходных материалов. Они дешевы и решают проблему гигиены.

Опытные парикмахеры рекомендуют ввести для персонала специальную униформу. Это поможет сохранить любимую клиентами рабочую атмосферу и корпоративный имидж.

Для СЭС необходимо подготовить следующие документы:

  • журналы: стерилизация инструментов, генеральная уборка, работа бактерицидных ламп, учет дезинфицирующих средств;
  • медицинские книги для каждого мастера;
  • экспортный контракт: мусор, волосы, медицинские отходы;
  • если нет одноразового белья, то договор с прачечной;
  • документы на систему вентиляции (акт приема-передачи и паспорт);
  • договор с институтом мед о сдаче экзаменов.

Пожтехнадзор должен предоставить документы и документы для открытия салона красоты:

  • регистр кадровой информации;
  • документы пожарной сигнализации;
  • план эвакуации при пожаре;
  • распоряжение о назначении ответственного за пожарную безопасность;
  • план действий сотрудников при возгорании объекта;
  • документ — заключение пожарной части.

необходимо отслеживать постоянные изменения в правилах и положениях контролирующих органов. Поэтому на подготовку к открытию салона красоты с нуля уходит около года.

Кроме того, необходимо организовать уголок для посетителей, где и должно быть: жалобная книга, правила торговли, копии разрешений пожарной части и СЭС, гарантийные сроки, брошюра с законами о защите прав потребителей, программа работы, лицензия.

Если салон не оказывает медицинских услуг, лицензия на ведение бизнеса не требуется.

Как выбрать концепцию салона — виды салонов красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

С чего начать открытие салона красоты начинающему бизнесмену?
Прежде всего, нужно продумать концепцию заведения. Другими словами, определяет, какие услуги будут предлагаться в салоне, их уровень и класс, сколько мастеров потребуется.

Ответить на эти вопросы помогут исследования рынка: социологические опросы и другие статистические показатели, которые дают представление о платежеспособности и потребностях будущих клиентов. Хороший вариант исследования — посетить ближайшие салоны и узнать, как идут дела, перенять положительные методики и сделать выводы о востребованности услуг.

Один из моих знакомых рассказал, как часто к ним навещали конкуренты, все спрашивали, что и как, смотрели дизайн интерьера, спрашивали об оказываемых услугах. Дело в том, что после того, как моя подруга открыла салон красоты, посещаемость соседнего салона резко упала. Как говорится, все узнают в сравнении!

Если пренебречь этой информацией, можно открыть бюджетное учреждение в районе, где люди привыкли к услугам, предоставляемым на самом высоком уровне.

Салоны красоты делятся на следующие уровни:

  • Экономный вариант — салоны маникюра, парикмахерские и недорогие косметологические процедуры. Их отличает дешевый ремонт и оборудование. Косметика проста по составу и недорогая. Уровень квалификации персонала низкий.
  • Бизнес-класс — это уже площадка с хорошей отделкой. Услуги представлены в широком ассортименте, но и цены на них выше, чем в предыдущей версии. Специалисты квалифицированы на достойном уровне. Косметика известных брендов. Оборудование и мебель находятся в средней ценовой категории.
  • VIP класс, люкс, престиж. В таких салонах самый высокий уровень обслуживания. Отделка помещения дорогая и презентабельная. Только косметика элитного класса. Многие услуги, как правило, выполняются по высокой цене высококвалифицированными мастерами.

Люкс-класс отличается от престижного использованием уникальных методик при оказании различных услуг. В результате цены в таких салонах будут выше. VIP-залы, как правило, закрытого типа. Они отличаются индивидуальным подходом к каждому клиенту.

новичку в салонном бизнесе лучше всего не думать об открытии роскошных, престижных или VIP заведений. Если только он не имеет в виду выдающегося мастера или бренд уже продвигается.

Дальновидные и опытные предприниматели сначала открывают бюджетный вариант салона в городе. Затем постепенно, если дела пойдут в гору, в соседних городах открывается несколько салонов бизнес-класса. Мастера набираются опыта и одновременно проходят постоянное обучение на курсах. Бизнесмен получает деньги на покупку дорогостоящего оборудования и на базе буржуазного салона открывает роскошное или шикарное заведение.

Свой салон красоты сейчас модно называть «студией красоты» или «бутиком красоты».

Требования к месту размещения салона красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Успешные предприниматели в сфере парикмахерских и салонов красоты утверждают, что 90% успеха зависит от правильного положения. Как открыть собственный салон красоты в хорошем месте?

  1. стоит обратить внимание на популярность этого места, то есть на его проходимость.
  2. важно, чтобы поблизости не было других подобных салонов с таким же набором услуг.
  3. Вход в холл должен быть со стороны проезжей части, с тротуара, а не со двора.
  4. Если вы снимаете комнату в бизнес-центре, то не обязательно выбирать первые этажи, главное, чтобы салон можно было легко найти. За вывеской нужно ухаживать не только снаружи здания, но и внутри.

Чтобы открыть салон в жилом доме, необходимо спросить разрешение у всех жильцов и решить его письменно.

Аренда торговых центров обычно бывает высокой. Поэтому при всем соблазне создать салон в многолюдном месте необходимо учесть некоторые моменты:

  • Количество людей, пришедших в ТЦ;
  • Средняя цена товара в бутике и как она соотносится со средним чеком будущего салона; Например, если парикмахерская имеет статус эконом-класса, а окружающие бутики предлагают предметы роскоши, аренда в этом торговом центре нецелесообразна.
  • Поток покупателей в торговом центре — это не посетители салона, поэтому реклама и другие уловки все равно нужны для привлечения людей.

Салоны красоты средней ценовой категории лучше всего размещать в спальном районе города. Для центра подойдет открытие заведения с расширенным спектром услуг и более высоким средним надбавлением.

Оборудование для салона красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Выбор оборудования полностью зависит от выбора концепции заведения.

Для салонов эконом-класса требуется минимум:

  • вращающееся кресло для заказчика;
  • большое зеркало;
  • полки и стеллажи для инструментов;
  • водонагреватель;
  • умывальник совмещенный с креслом.

Если в салоне есть услуги маникюра, то стоит приобрести:

  • удобные сиденья для капитана и заказчика;
  • стол;
  • ванночки для рук;
  • уФ-лампа для сушки гель-лака;
  • автоклав для стерилизации инструментов.

Косметологические услуги потребуют приобретения:

  • специальный стул;
  • зеркала с полочками и подсветкой;
  • холодильник для косметики;
  • шкаф для инструментов;
  • специальный диван;
  • раковины с холодной и горячей водой;
  • оборудование для проведения процедур.

Чтобы сэкономить на покупке оборудования, лучше оформить заказ через Интернет.

Расходные материалы для салона красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Для опытного парикмахера необходимо приобрести следующий набор инструментов:

  • гребни разные по форме и назначению — 4 шт.;
  • прямые ножницы — 3 разновидности;
  • заколка для волос;
  • расчески для волос — 3 шт.;
  • ножницы филировочные — 2 разновидности;
  • опасная бритва — 1 шт.;
  • кисти для окрашивания волос;
  • полотенца, салфетки;
  • щипцы для завивки разной толщины;
  • фен — 2 шт

Не забудьте про все расходные материалы: шампуни, жидкости для окрашивания, завивки, лечения.

Требования к персоналу в салоне красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Нет особых требований к обучению сотрудников, когда речь идет о несанкционированных услугах личного салона: косметики и парикмахерских (макияж, бикини без воска, маникюр, массаж, коррекция бровей и т.д.). Все остается на усмотрение собственника объекта. Его беспокоит то, что у мастеров есть квалификация и дипломы, или он набирает персонал на свой страх и риск, а затем следит за его работой.

Что касается косметолога, то требования очень строгие. На эту должность может быть нанят только дерматовенеролог, специализирующийся на терапевтической косметологии. Сможет сделать:

  • аппаратная татуировка;
  • глубокий и средний пилинг с использованием химических составов;
  • антивозрастные процедуры с инъекциями.

Косметолог может работать в салоне со средним медицинским образованием по специальности «сестринский косметологический уход». Соответствующий сертификат должен быть под рукой. Он выполняет следующие процедуры:

  • поверхностный и химический пилинги;
  • деликатные косметологические аппаратные процедуры;
  • медицинский макияж.

Все сотрудники салона красоты должны быть обеспечены медицинскими книжками. Они должны руководствоваться в своей работе с точки зрения гигиены СанПин 2.1.2.2631-10 и правилами бытового обслуживания населения.

В Положении о лицензировании медицинской деятельности есть пункт, согласно которому в салонах, оказывающих медицинские услуги, должен быть руководитель с медицинским уровнем выше школьного образования.

Помимо мастеров в салоне красоты необходимы следующие сотрудники:

  • администратор;
  • бухгалтер;
  • уборщица;
  • менеджер по работе с клиентами;
  • хранить;
  • охранник.

Если нужно, то у продавца, по продаже средств по уходу за волосами, кожей и ногтями.

Чтобы снизить текучесть кадров, необходимо перед приемом на работу оговорить все условия и придерживаться следующих правил:

  • создание системы роста молодых специалистов;
  • постоянная возможность для мастеров повышать свою квалификацию;
  • убедиться, что у новых мастеров есть клиенты;
  • отправить опытных сотрудников на мастер-классы.

Для подготовки мастеров должна быть отдельная статья затрат. Это необходимо для процветания всего салона красоты. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и будут готовы удовлетворить все потребности клиентов.

Сколько стоит открыть салон красоты — общие затраты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Как открыть салон красоты с нуля, чтобы была прибыль? Для открытия бизнеса необходимо правильно рассчитать общую стоимость. Но возникает следующий вопрос: как посчитать, сколько стоит открыть салон красоты? Рассчитаем примерные затраты на примере открытия парикмахерской эконом-класса.

  • ремонт — от 150 тысяч рублей;
  • покупка мебели и оборудования: фены, раковины, машинки для стрижки волос, кресла, гардеробы и др. — до 300 тысяч рублей;
  • косметические (составы для завивки, укладки, покраски, шампуни) салфетки, полотенца — все с запасом на 2 месяца — от 150 тысяч рублей;
  • рекламные расходы: листовки, вывески, баннеры — от 30 тысяч рублей;
  • заработная плата сотрудников (в зависимости от дохода) — 40-60 тысяч рублей;
  • услуги бухгалтера, введение налогов — до 13 тыс руб.

Итого: около 700 тыс. Руб.

Быстро ли окупятся затраты? Стоимость стрижки в салоне такого типа составляет порядка 200-350 рублей. Цена зависит от региона РФ. Дополнительно мастера выполняют: укладку, роспись, химическую завивку. Эти услуги дороже от 500 руб. Если заведение популярное, его посещают 20 посетителей в день. Получается, что ежедневный доход будет от 4 до 10 тысяч рублей. На месяц — от 120 тысяч рублей при 7-дневной рабочей неделе. Если взять минимальную стоимость, то вложение окупается за 2 года.

Сколько стоит открыть собственный роскошный салон красоты? Вложения в этом случае увеличатся в два-три раза по сравнению с обычным салоном. Но цена услуги будет на столько же выше. Сроки погашения будут такими же, если не быстрее.

Чтобы не работать себе в убыток, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Чистая прибыль любой услуги не должна быть меньше 30.
  • Количество повторных клиентов через шесть месяцев работы заведения должно составлять 60 процентов от общего количества посетителей.
  • Если продажа косметики осуществляется, она должна приносить 20% прибыли.
  • Для расчета заработной платы мастера используется схема: 10% от продаж и 30% от стоимости услуги. На начальных этапах работы салона заработная плата рассчитывается независимо от загруженности персонала. Иначе удержать мастеров будет сложно.
  • Для администратора в качестве бонуса — 1% от общей прибыли салона.
  • Когда производительность мастера падает, следует проверить, работает ли он на себя и не конфликтует ли он с администратором.
  • Нужно быть готовым к тому, что первые несколько месяцев вам придется работать себе в убыток — расходы будут больше, чем доходы.

Бывают случаи, когда сотрудники заменяют дорогую косметику более дешевой или даже незаметно воруют. Чтобы не допустить подобных действий, необходимо строго придерживаться правил по расходам на одного покупателя. Полезно вести ежедневную инвентаризацию запасов.

выгодно ли открывать салон красоты? Несомненно, да, если предприниматель достаточно изучил маркетинговый план, знает, как заинтересовать покупателя и уделил достаточно внимания эффективной рекламе. В этом случае поток клиентов обеспечит хорошую рентабельность.

Бизнес-план салона красоты

Для работы потребуется составить бизнес-план салона красоты, чтобы все расчеты были у вас перед глазами.

Вам также может понадобиться бизнес-план, если вы планируете взять ссуду на открытие или развитие салона красоты.

В этом вам помогут 2 статьи:

  • Как написать бизнес-план;
  • Структура и разделы бизнес-плана.

Как привлечь первых клиентов в салон красоты

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Давайте рассмотрим 4 типа рекламы, которую можно использовать для салона красоты.

  1. Рекламные буклеты — должны быть красиво и красочно оформлены. Лучше всего рассылать их по соседним домам через почтовые ящики. Клиенты, которые живут поблизости, являются наиболее важными, потому что именно они становятся постоянными клиентами.
  2. Вывеску снаружи здания следует расположить так, чтобы название зала было видно издалека.
  3. Электронный справочник 4 Гео и 2 Гис. Вы можете бесплатно добавить свой салон красоты в эти системы, и они обязательно привлечут новых клиентов.
  4. Местная телереклама. Лучше рекламировать мероприятие, например, продвижение в салоне или его открытие.

Для развития клиентской базы в будущем лучшая реклама косметических услуг — это молва. Поэтому важны профессионализм и креативность. В основе услуги должен лежать принцип, согласно которому покупатель всегда прав, чтобы человек не только захотел вернуться в салон, но и порекомендовал услуги своей семье, друзьям и коллегам.

Я тебе помогу!

Эффективная интернет-реклама салона красоты, парикмахерской или салона красоты

Проблемы на этапе открытия салона

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Чтобы разобраться во всех тонкостях открытия салона красоты, нужен опыт и где его взять, если бизнесмен новичок. И на начальном этапе он сталкивается с рядом препятствий. Кроме того, мы представим наиболее частые проблемы и методы, предложения по их решению.

Где закупать оборудование для салона красоты

лучше всего привлекать специализированных поставщиков. У них есть все документы, подтверждающие безопасность и качество приборов и другого оборудования. Проблем при проверке у бизнесмена точно не возникнет.

Поиск мастеров в салон красоты

Для начала вам понадобятся два специалиста, которые смогут осуществить весь комплекс услуг заведения. В спецшколы можно набирать молодых мастеров, которые легко тренируются в том или ином стиле. После того, как салон обретет клиентскую базу и все системы заработают стабильно, можно расширить количество посадочных мест и набрать больше персонала.

Получение разрешения от государственных инстанций

Для открытия салона красоты необходимо разрешение Управления земельного имущества, СЭС, пожарной инспекции. Как быстро открыть собственный салон красоты с нуля, если нужно долго вникать во все нюансы сбора документов для этих организаций и подготовки помещения. Вы можете обратиться в специализированную компанию, которая возьмет на себя все вопросы, связанные с госструктурами и сбором документов для них.

Плохое представление о том, сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты

Часто предприниматель не знает, какая реальная сумма ему понадобится, и попадает в неприятную ситуацию с нехваткой средств на определенных этапах открытия.

Чтобы ответить на вопрос, сколько стоит открыть салон красоты с нуля, нужно составить подробный бизнес-план. Для вашего удобства наймите специальную компанию, которая просчитает все статьи затрат, риски и потенциальную прибыль.

Правильно рассчитайте затраты, и тогда вы узнаете, как открыть салон красоты, чтобы получить прибыль.

Важно прочитать!

Как найти имя для парикмахера

Готовый бизнес-план парикмахера с расчетами

Преимущества и недостатки открытия салона красоты по франшизе

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Открытие салона по франшизе или, иначе, по франшизе — это возможность получить право носить имя раскрученного салона красоты.

Профессионалы:

  • организацию работы и подробный бизнес-план предоставляет головная компания;
  • иногда расходы на рекламу также несет франчайзи.

Недостатки:

  • строгое выполнение инструкций материнской компании;
  • владелец салона практически не имеет права голоса.

другое дело, когда предприниматель сам решает вопрос: как открыть салон красоты с нуля и является единственным менеджером, которому никто не имеет права рассказывать, как вести бизнес. Но и здесь у франчайзинга есть обратная сторона: большая конкуренция из-за отсутствия продвижения бренда.

9 типичных ошибки новичков при открытии салона

Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция

Что нужно для того, чтобы салон красоты стал прибыльным?

  • правильный маркетинг;
  • рекламная кампания;
  • деловые процессы;
  • мастера — профессионалы;
  • высокий уровень обслуживания клиентов.

Часто посетитель попадает в большой красивый зал со сложным оборудованием.

Но ремесленников и других заказчиков нет. В чем может быть проблема?

1 ошибка: Отсутствие рекламной акции ко дню открытия

Предприниматель открыл салон и нанял мастеров, но клиентская база еще не развита, и сотрудники начинают переходить в более развитые салоны. Чтобы этого не произошло, нужно уделять пристальное внимание рекламе даже при ремонте комнаты. Убедитесь, что в день открытия есть клиенты. Как это сделать? Массовая рекламная кампания — это то, что нужно для открытия салона красоты.

  • Сначала создайте сайт, разместите на нем все услуги заведения, выгодные предложения, преимущества лечения, описание квалификации мастеров, расскажите о косметике, которой вы пользуетесь.
  • Во-вторых, сделайте большой баннер у входа. Укажите дату открытия, акции, номер телефона. Флаеры поставляются с привлекательными предложениями дня открытых дверей, от которых трудно отказаться. Уже со дня открытия вы можете получить хорошую клиентскую базу.

2 ошибка: Устаревшие приемы в оказании услуг

Услуги салона очень быстро развиваются. Появляются новые технологии, косметика и техники. Мы должны постоянно идти в ногу со временем и воплощать в жизнь новые идеи салона красоты. Клиенты охотнее идут в салон с новинками для лучших современных удобств.

3 ошибка: Неэффективная реклама

Многие владельцы бизнеса не понимают, как правильно создать рекламу. Например, на флаере указан небольшой процент скидки и множество условий для ее получения, это и регистрация на сайте, и заполнение анкеты, и получение купона. Второй случай — когда процент скидки достаточно велик, а срок акции увеличен до нескольких месяцев. Заказчик начинает подозревать, что салон не на месте: плохое оборудование, непрофессиональные мастера и так далее. Грамотная эффективная реклама — это целая наука, которой нужно уделять большое внимание, лучше всего нанимать профессионалов в этой сфере.

4 ошибка: Непрофессиональная работа администраторов

Администраторы — лицо салона. От их работы зависит первое впечатление о салоне. Эти люди должны соответствовать следующим критериям:

  • вежливость с постоянными и потенциальными клиентами;
  • знание всех услуг салона и всех особенностей их реализации;
  • хорошо выраженная литературная речь.

Если есть проблемы с приходом клиентов в салон, реклама налажена, мастера работают профессионально, поэтому следует проверить работу администратора. Для этого попросите друзей позвонить в салон и послушать разговор. Вы можете тайно пригласить своего человека в салон и расспросить его о его впечатлениях.

5 ошибка: Отсутствие корпоративной культуры

Если в салоне нет определенных правил, в коллективе царит хаос. Там должны быть объяснены все правила: как себя вести, как одеваться, как разговаривать с покупателями. Эти правила необходимо разработать всей командой. Для каждого дать свои предложения.

6 ошибка: Отсутствие измерения деятельности салона

Ключевыми показателями эффективности являются размер среднего чека, количество потенциальных клиентов, сколько людей приходит в день и какие услуги, какие это дни, конверсия первичных клиентов во вторичных. По любой проблеме вы всегда можете проанализировать эту информацию и найти правильное решение.

7 ошибка: Нет системы отбора персонала

важно правильно составить объявления о наборе персонала. Даже если салону не нужны мастера, подходящие анкеты все равно придется отложить. Бывают случаи, когда мастер внезапно уходит и нужно быстро найти замену, чтобы не терять клиентов.

8 ошибка: Неправильная пирамида ценностей

Других мнений нет — ведущие мастера салона красоты. Это они работают и обеспечивают весь салон деньгами. На втором месте покупатели. Часто встречаются салоны, где ремесленники не имеют права голоса, управленческая команда доминирует над всем коллективом. Надо помнить, что работа мастеров — это творчество и зависит от настроения и свободы. Трудно творить, когда человек постоянно находится под давлением. Клиенты слышат это и перестают обращаться в этот салон.

9 ошибка: Отсутствие позиции салона и индивидуального подхода к клиенту

Чтобы клиент чувствовал себя комфортнее, нанимают менеджеров по работе с клиентами. Эти люди не только записываются на прием, но и подробно рассказывают об услугах, проводят экскурсии в салоне. Подавайте напитки и журналы скучающим клиентам в очереди. Это важная составляющая: ведь клиент обязательно вернется туда, где его хорошо приняли и обслужили.

Концепция салона — еще один прием, который может привлечь покупателя. Приятно придумать свою салонную историю и соответствующим образом все оформить.

Секрет успеха в этом виде бизнеса зависит от того, любит ли предприниматель свое дело. Лучше, если он сам будет хорошим педагогом — парикмахером, косметологом или визажистом. Важно начать работать в других салонах, полностью разобраться в бьюти-бизнесе и найти свою нишу. Будущий предприниматель должен понимать, что жить без любимого не может, и только после этого открыть собственный салон.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector