Использование стратегии маркетинга в социальных сетях SaaS для привлечения клиентов

В 2021 году число пользователей социальных сетей составит 3,78 миллиарда человек по всему миру, поэтому они являются вездесущими и частью нашей повседневной жизни. За последние несколько лет они изменили маркетинговую игру во всех отраслях. Поэтому неудивительно, что изменился и способ общения брендов со своими клиентами.

Раньше клиенты обращались в газеты с жалобами, теперь они оставляют комментарии в социальных сетях и создают хэштеги. А то, что раньше появлялось на билбордах или в телевизионной рекламе, теперь всплывает в Instagram Stories и рекламе на Facebook.

Социальные медиа никуда не денутся. Поэтому включение соответствующих платформ в маркетинговую стратегию компании Software-as-a-Service — это не просто вариант, а необходимость.

Но маркетинг в социальных сетях может быть непростым делом. Поскольку новые платформы появляются постоянно, компаниям становится все труднее идти в ногу со временем. Не знаете, с чего начать? Давайте рассмотрим все тонкости и нюансы создания стратегии социальных медиа для вашей SaaS-компании.

Содержание
  1. 4 важных преимущества социальных медиа для SaaS-маркетинга
  2. Что такое социальный медиа-маркетинг SaaS? Органическая и платная стратегия
  3. Запуск органических SaaS-кампаний
  4. Запуск платных кампаний SaaS
  5. Создание стратегии социальных сетей для вашего SaaS-продукта, которая будет работать
  6. 7 действенных советов по социальным медиа для вашей стратегии подготовки SaaS к запуску
  7. 1. Используйте социальные сети для исследования рынка
  8. 2. Определите идеальные каналы социальных сетей
  9. 3. Генерируйте шумиху
  10. 4. Поощряйте раннее принятие
  11. 5. Используйте вирусные подписки
  12. 6. Создайте любопытство вокруг вашего продукта
  13. 7. Оптимизируйте свой контент
  14. 7 полезных советов по работе с социальными сетями для стратегии после запуска SaaS-продукта
  15. 1. Используйте маркетинг влиятельных лиц и пропаганду бренда
  16. 2. Создайте сообщество и взаимодействуйте с ним
  17. 3. Используйте отзывы клиентов для устранения болевых точек
  18. 4. Стимулируйте аудиторию с помощью реферальных программ и скидок
  19. 5. Создание эффективных рекламных кампаний
  20. 6. Используйте отзывы как социальное доказательство
  21. 7. Используйте правильные инструменты социальных сетей для SaaS
  22. Заключительные мысли о социальных сетях для SaaS

4 важных преимущества социальных медиа для SaaS-маркетинга

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, предлагают альтернативный и доступный способ рекламы ваших продуктов и услуг. Это поможет вам объединить ваш продукт с повседневной деятельностью ваших клиентов, делая ваш бренд постоянным присутствием в их жизни.

Добавление социальных сетей к вашей маркетинговой стратегии SaaS даст вам 4 убийственных преимущества:

  • Это усилит и подкрепит ваши другие маркетинговые усилия.
  • Это поможет вам повысить узнаваемость бренда, расширив сферу охвата.
  • Социальные медиа помогут вам создать сообщество восторженных, увлеченных поклонников.
  • Эти платформы могут привлечь трафик на ваш сайт и привести к конверсии.

Что такое социальный медиа-маркетинг SaaS? Органическая и платная стратегия

Маркетинг в социальных сетях опирается на платформы социальных сетей и веб-сайты для продвижения продукта или услуги. Но как использовать социальные сети для привлечения потенциальных клиентов? Прежде чем перейти к добавлению социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию SaaS, давайте рассмотрим различные варианты кампаний.

Запуск органических SaaS-кампаний

Эти кампании проводятся бесплатно. Бренды делятся контентом со своими последователями на социальных платформах, и, надеемся, поклонники взаимодействуют с тем, чем они поделились. Надеемся, что они поделятся контентом со своими друзьями и последователями.

Такие кампании могут помочь вам повысить узнаваемость бренда и наладить взаимодействие с существующими и потенциальными клиентами. Однако органические кампании не будут иметь такого большого эффекта, как платные.

Запуск платных кампаний SaaS

В платных кампаниях в социальных сетях вы платите социальным платформам за повышение видимости вашего контента. Как и органические кампании, платные кампании могут помочь вам повысить узнаваемость бренда и наладить взаимодействие с аудиторией.

Они также могут помочь вам генерировать потенциальных клиентов и привлекать трафик на ваш сайт. Но для этого они нацелены на конкретных людей, используя алгоритмы платформы. Так, например, настроив платную кампанию, вы сможете нацелиться на некоторые персоны покупателей SaaS, проживающих в определенных географических регионах.

Главный совет: Сочетание органического и платного контент-маркетинга в социальных сетях — отличный способ завоевать популярность на социальных платформах. Платные кампании помогают обеспечить быстрый доступ к потенциальным клиентам. Органические кампании с большей вероятностью помогут установить с ними прочные отношения.

Создание стратегии социальных сетей для вашего SaaS-продукта, которая будет работать

Как и в большинстве других аспектов бизнеса, успех зависит от правильного планирования. Если вы хотите использовать социальные медиа в своей стратегии контент-маркетинга SaaS, необходимо создать четкую стратегию социальных медиа, согласованную с целями вашей SaaS-компании.

7 действенных советов по социальным медиа для вашей стратегии подготовки SaaS к запуску

Ваша стратегия социальных сетей становится актуальной не только после выхода продукта на рынок — она крайне важна еще до его появления.

Вот наши 7 лучших советов по использованию социальных сетей до запуска вашего продукта Software-as-a-Service:

1. Используйте социальные сети для исследования рынка

Начните с использования социальных сетей для исследования рынка. Вы можете использовать инструменты социальных сетей для:

  1. Найти целевую аудиторию — Попробуйте присоединиться к группам, встречам или онлайн-дискуссиям на платформах, которые относятся к вашему продукту или нише. Обратив внимание на проблемы, которые обсуждают пользователи, и вопросы, которые они задают, вы сможете понять, есть ли в этих кругах потенциальные клиенты.
  2. Лучше понять свой рынок — Прошли те времена, когда компаниям приходилось вкладывать средства в дорогостоящие исследования или опросы, чтобы узнать о своей аудитории. В социальных сетях у вас есть возможность подключиться к разговорам, чтобы лучше узнать свой рынок. То, что вы узнаете, может оказаться очень полезным, поскольку природа социальных сетей поощряет незапрошенные мнения. Пользователи более откровенны в своих мыслях и ответах, что может помочь узнать больше о том, как текущий рынок обслуживает своих клиентов.
  3. Узнайте о своих конкурентах — Понимание своих конкурентов крайне важно для успеха SaaS-маркетинга и продукта. Социальные сети помогут вам узнать о ваших конкурентах, поскольку вы сможете выяснить, как ваша целевая аудитория отзывается об их брендах. Вы сможете сравнить свой продукт с их продуктом, выделить то, что делает его уникальным, и узнать, где есть пробелы.

2. Определите идеальные каналы социальных сетей

Сегодня существует множество платформ социальных сетей, и еще большее их количество находится на подходе. Некоторые из них лучше подходят для маркетинга SaaS-продуктов, чем другие. При интеграции социальных медиа в маркетинговую стратегию SaaS выбор подходящих каналов для вашего бизнеса является жизненно важным.

Поскольку вы хотите использовать социальные сети для охвата своей аудитории, вам нужно выбрать популярные платформы среди ваших потенциальных клиентов. Использование автоматизированного инструмента социального прослушивания, такого как Sprinklr или Socialbakers, может ускорить этот процесс. Эти инструменты могут предоставить обзор вашего рынка и точно определить, где происходят ключевые разговоры.

Как только вы узнаете, на каких социальных платформах происходят эти разговоры, вы увидите, где вам нужно быть. Вы также получите представление о том, где, когда и как другие упоминают ваш бренд и продукцию.

3. Генерируйте шумиху

Генерирование шумихи перед запуском должно быть важной частью вашей маркетинговой стратегии SaaS. В конце концов, как вы можете успешно запустить свой продукт, если никто не знает о его появлении?

Используя социальные сети, вы можете подготовиться к тому, что ваш продукт получит заслуженное внимание еще до того, как он появится на рынке. Вот как.

4. Поощряйте раннее принятие

Используйте социальные каналы для создания сообщества ранних последователей. Вы можете получить потенциальных клиентов, общаясь с ними. Попробуйте превратить их в ранних последователей, предлагая скидки или вознаграждения за раннюю регистрацию на ваш продукт.

Ухаживайте за потенциальными покупателями, так как они, скорее всего, станут сторонниками бренда в будущем.

5. Используйте вирусные подписки

Используйте вирусные подписки для создания интереса. Например, вы можете попросить пользователей сделать бесплатную пробную версию или предложить рассылку с советами и другой полезной информацией, рассказывающей о вашем новом продукте.

6. Создайте любопытство вокруг вашего продукта

Создайте любопытство к вашему продукту, упомянув о нем в группах социальных сетей или на форумах. Вы можете объяснить, как ваш продукт решает болевые точки, и ответить на любые вопросы пользователей. Разделы комментариев в блогах и обзорах продуктов, а также сайты вопросов и ответов также являются отличным местом для этого.

7. Оптимизируйте свой контент

Контент также может действительно помочь вам укрепить вашу маркетинговую стратегию SaaS. Производство качественного контента, который обращается к вашей аудитории, часто является ключом к увеличению конверсии.

Вы можете использовать контент в социальных сетях, чтобы держать свою аудиторию в курсе тем, связанных с вашим продуктом и отраслью. Но ваш контент должен быть не только образовательным. Для достижения успеха он должен развлекать, увлекать и эмоционально связываться с пользователями.

Всегда создавайте контент, связанный с вашей аудиторией, ищите трендовые темы в сфере ее интересов и создавайте контент, который поможет позиционировать вас как идейного лидера. Ваш контент должен представлять ценность и иметь отношение к жизни вашей целевой аудитории. Говорите об их проблемах, мечтах и целях.

Главный совет:

  • Создайте демонстрационные видеоролики для вашего SaaS-продукта.
  • Размещайте изображения пользователей, использующих ваш продукт.
  • Предоставляйте понятные руководства по использованию.

Пользователи будут чувствовать себя более уверенными в том, что ваш продукт может сделать, прежде чем они решат его купить.

7 полезных советов по работе с социальными сетями для стратегии после запуска SaaS-продукта

После запуска SaaS-продукта ваша стратегия в социальных сетях должна измениться. Вы больше не продвигаете неизвестный продукт — он доступен, готов к использованию и должен продаваться.

Вот как использовать социальные сети в стратегии контент-маркетинга SaaS после запуска продукта:

1. Используйте маркетинг влиятельных лиц и пропаганду бренда

Отличным способом продвижения вашего продукта в социальных сетях является использование маркетинга влиятельных лиц и пропаганды бренда.

Маркетинг влиятельных лиц — «влиятельные лица» — это знаменитости в мире социальных сетей. Они являются создателями контента в социальных сетях с большим количеством подписчиков, и многие люди обращаются к ним за вдохновением и советами. Начать работу с маркетингом влияния довольно просто. Начните с отслеживания популярных авторитетов в вашей нише, которые могут захотеть поддержать ваш продукт. Затем взаимодействуйте с их контентом, комментируя или делясь им, чтобы привлечь их внимание к вашему бренду и продукту.

Затем обратитесь к ним с предложением о сотрудничестве. Инфлюенсеры могут поделиться вашим контентом со своей сетью, а вы компенсируете их деньгами или другими преимуществами (например, бесплатной подпиской на ваш продукт). Если партнерство будет успешным, вы повысите доверие к бренду и авторитет среди целевой аудитории, привлечете новых клиентов и улучшите взаимодействие с брендом.

Пропаганда бренда — использование пропаганды бренда в вашей маркетинговой стратегии SaaS очень эффективно для генерации лидов. Защитник бренда — это клиент или сотрудник, обладающий экспертными знаниями о вашей отрасли, продукте или нише — знаниями, которые он может использовать для влияния на других. Запуск программы защиты бренда ускоряет результаты, которые вы можете получить от реферальных программ. У вас будет команда людей, которые будут распространять информацию о вашем продукте, а взамен вы сможете предложить им скидки или вознаграждения.

2. Создайте сообщество и взаимодействуйте с ним

Создание поддерживающего, стабильного сообщества вокруг вашего бренда должно быть целью, включенной в вашу маркетинговую стратегию SaaS. Используя социальные сети, вы можете формировать и укреплять тесные связи со своей аудиторией, поддерживая их связь с вашим брендом, где бы они ни находились.

Создание блога — отличный способ привлечь людей в это сообщество. Вы можете позиционировать свой бренд как идейного лидера в отрасли, делясь своими знаниями и опытом. Вы также можете использовать свои записи в блоге для повышения осведомленности о своем бизнесе, продукте и услугах.

После того как вы запустили свой блог, вы можете использовать социальные сети для обмена сообщениями. Социальное продвижение постов вашего блога может повысить конверсию за счет увеличения трафика на ваш сайт. Чем больше трафик, тем выше вероятность конверсии.

3. Используйте отзывы клиентов для устранения болевых точек

Одним из недостатков социальных сетей является то, что они делают обслуживание клиентов бесконечно более сложным. Если вы будете плохо относиться к своим клиентам или пренебрегать ими, вы можете столкнуться с тем, что ваш бренд окажется под общественным контролем.

Использование социальных сетей в рамках стратегии контент-маркетинга SaaS означает, что вы можете отслеживать реакцию своих клиентов на ваш продукт. Работает ли он? Довольны ли они? Можете ли вы сделать что-то еще, чтобы облегчить процесс внедрения? Вы можете получить бесконечное количество информации.

Вы можете использовать отзывы клиентов через социальные сети, чтобы решить их болевые точки и улучшить свои предложения. Показав им, как вы учли их советы, ваши клиенты почувствуют, что их ценят, и, если вам повезет, станут послами бренда.

4. Стимулируйте аудиторию с помощью реферальных программ и скидок

Покупатели SaaS — такие же люди, как и все остальные — они любят выгодные предложения. Программы реферального маркетинга (когда вы вознаграждаете клиентов за то, что они рассказывают о вашем бренде своим знакомым) и скидки, предлагаемые через социальные сети, являются отличным способом использовать этот менталитет.

Предлагая скидки и вознаграждая клиентов за рекомендации, вы можете получить конкурентное преимущество, поскольку это делает ваш продукт более привлекательным для потенциальных покупателей. Кроме того, поскольку социальные сети позволяют охватить более широкую аудиторию, вы также сможете широко использовать свои стимулы, привлекая больше клиентов и развивая свой бизнес.

5. Создание эффективных рекламных кампаний

Добавление сильных рекламных кампаний к вашей стратегии контент-маркетинга SaaS может значительно увеличить ваши продажи.

Рекламные кампании в социальных сетях позволяют таргетировать и ретаргетировать вашу аудиторию в приложении, пока она прокручивает страницу. Оптимизированная реклама вашего продукта, появляющаяся в нужных лентах, также повышает вероятность того, что пользователи нажмут на нее. Кроме того, такие объявления могут привести к большему количеству конверсий, особенно если вы рекламируете специальные предложения.

Убедитесь, что ваши объявления правильно оптимизированы для социальных платформ, на которых они размещены, а также для пользователей, на которых они ориентированы. Ваши визуальные образы и копия должны быть четкими, а целевые страницы должны соответствовать объявлениям, чтобы избежать путаницы. Кроме того, убедитесь, что ваши объявления подчеркивают преимущества и особенности вашего продукта.

6. Используйте отзывы как социальное доказательство

Что оказывает наибольшее влияние на решения клиентов о покупке? Реклама? Контент? Стимулы? Хотя они, несомненно, важны, именно мнение других людей имеет наибольший вес. Например, недавний опрос показал, что чтение положительных отзывов в Интернете повлияло на решение о покупке 90% покупателей.

Поэтому еще одной тактикой социальных сетей, которую следует включить в стратегию маркетинга контента SaaS, является демонстрация отзывов. Отзывы выступают в качестве социального доказательства качества вашего продукта и услуг и надежности вашего бренда.

Положительные отзывы подчеркивают, что ваши клиенты довольны приобретенными продуктами и полученными услугами. Это помогает убедить потенциальных клиентов в том, что они тоже будут довольны вашей продукцией и брендом.

7. Используйте правильные инструменты социальных сетей для SaaS

Последним в списке использования социальных сетей для контент-маркетинга SaaS является поиск правильных инструментов социальных сетей. Правильные инструменты помогут вам автоматизировать и оптимизировать процессы маркетинга в социальных сетях, экономя ваше время, энергию и затраты.

В настоящее время существует широкий спектр решений для социальных сетей, от инструментов, помогающих разрабатывать рекламные объявления, до инструментов, помогающих планировать, слушать и тестировать.

Если вам нужна помощь в чем-либо, связанном с социальными сетями, скорее всего, существует инструмент, облегчающий этот процесс.

Стоит обратить внимание на следующие популярные инструменты для социальных сетей:

  • Canva: Инструмент графического дизайна, который поможет вам усовершенствовать ваш визуальный контент.
  • Hootsuite: Инструмент, который поможет вам легко планировать и управлять вашими постами.
  • Linktree: Инструмент для построения ссылок, который позволяет использовать одну ссылку для перенаправления пользователей на все целевые URL.
  • HypeAuditor: Идеально подходит для маркетинговых кампаний влияния, этот инструмент можно использовать для отсеивания фальшивых подписчиков и отслеживания маркетинговых кампаний влияния.
  • NapoleonCat: универсальный инструмент управления социальными сетями. Он помогает планировать и проводить кампании, составлять расписание постов и собирать данные для анализа.

Заключительные мысли о социальных сетях для SaaS

Поскольку популярность социальных сетей растет с каждым днем, ваш бизнес должен быть там. Именно там ваша целевая аудитория проводит значительное количество времени, и это один из лучших способов привлечь ее внимание.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector