Коммуникация и общение – один из ключей к построению успешной карьеры. То, что кажется пустой болтовней с коллегами, на самом деле позволяет установить более тесные социальные связи, которые затем могут привести к карьерному росту. Рассматриваем очевидные преимущества светской беседы и правила построения эффективного диалога.
Польза от коротких бесед
Светская беседа – это поверхностная беседа людей, мало знающих друг друга и близко не общающихся. Ошибочно полагать, что это пустое времяпрепровождение. На самом деле, эти разговоры очень важны. И поэтому:
- Мозг получает большое количество информации, в том числе невербальной информации. Собеседники имеют возможность «рассказать» друг другу посредством анализа языка тела, жестов, мимики, интонации. В этот момент может возникнуть симпатия, даже если точек соприкосновения немного.
- Есть возможность найти общие интересы, увидеть в другом человеке единомышленника.
- Светская беседа «прокачивает» такие коммуникативные навыки, как умение слушать, умение вести спонтанный диалог, позволяет справиться с волнением и застенчивостью.
- Короткие разговоры закладывают основу для перехода к более содержательным серьезным темам, для установления более тесного контакта с человеком.
Существуют также научные доказательства важности светской беседы на работе. Исследование, проведенное психологом Элизабет Данн, показало, что благодаря поверхностному общению с посетителями бариста испытывает моральное удовлетворение, чувствует себя важным и нужным. Таким образом, улучшается общий эмоциональный настрой.
Вот несколько основных советов, как вести светскую беседу.
Сделайте мини-презентацию
Незнакомый или незнакомый человек с большей вероятностью вступит с вами в диалог, если поймет, кто вы такой. Например, вы зашли в кафе в обеденное время и увидели сотрудника своей компании, но из другого отдела. Визуально они могут быть узнаваемы, но человек может не помнить, где именно их видели. Начните светскую беседу с представления себя («Я из операционной, работаю над тем или иным проектом»). Тогда уровень тревожности собеседника снизится и его будет легче вовлечь в диалог.
Задайте вопрос, предполагающий развернутый ответ
Не задавайте собеседнику вопросы, на которые можно ответить односложным ответом «да» или «нет». Иначе всегда будут неловкие паузы. Сформулируйте вопрос таким образом, чтобы побудить человека дать более подробный ответ (например, вы можете спросить, как коллега оказался вовлеченным в проект, который вы собирались обсудить).
Направьте разговор на текущие события
Чтобы светская беседа не превратилась в интервью, затрагивайте непрофессиональные темы (только избегайте политики и религии). Например, вы можете высказать свое мнение о последних спортивных событиях или новостях из мира искусства.
Слушайте и не отвлекайтесь
Старайтесь не говорить только о себе, иначе светская беседа превратится в монолог. Постройте диалог так, чтобы у одного человека была возможность поговорить на ту или иную тему. Будьте хорошим слушателем, не перебивайте. Не начинайте убеждать человека в своей правоте, если ваши взгляды в чем-то расходятся, чтобы светская беседа не переросла в ожесточенный спор, который может привести к драке.
Не отвлекайтесь на гаджеты, не смотрите на часы. Таким образом, вы даете человеку понять, что общение с ним — сплошное мучение и скука.
Отвечайте с энтузиазмом
Старайтесь не доводить собеседника до слов, словно клещами, вынимать вас. Так вы создадите образ нелюдимого и враждебно настроенного человека. Даже если тема вам не особо интересна, из уважения к собеседнику продолжайте разговор, спокойно переводя разговор в другую плоскость, затрагивая другие темы обсуждения, которые будут интересны вам обоим.