Изменения важны для любого бизнеса. Но ко всем изменениям заказчики часто относятся скептически. Зачем менять то, что давно приносит хороший доход? Дело в том, что рынок не останавливается. Он постоянно меняется, и компании вынуждены развиваться и подстраиваться под эти тенденции. Ведь потеряв актуальность, компания легко может остаться без прибыли. Как понять, когда ребрендинг жизненно необходим, а когда от него лучше отказаться? Мы расскажем вам тогда.
Ребрендинг – что это такое?
Ребрендинг часто называют изменением дизайна бренда. Например, компания может изменить цвет логотипа или упростить его для лаконичности. Это не правильное определение. Ребрендинг — более широкое понятие. Он включает в себя не только изменение внешнего оформления, но и затрагивает внутренние процессы компании.
Изменение дизайна обычно называют редизайном. Как правило, это часть общего ребрендинга. С ним путают другой термин: репозиционирование. Так называют естественное развитие бренда, происходящее под влиянием рынка. Ребрендинг включает обе концепции.
Этот термин можно назвать всеобъемлющим. Он предполагает все масштабные изменения в работе компании, от дизайна до философии бренда. Поэтому к ребрендингу подходят с особой тщательностью.
Виды ребрендинга
Смена бренда может быть разной. Самое большое — полное преображение. Меняется логотип компании, ее рекламная политика и подход. Продукт получает новый дизайн, его продвижение направлено на другую аудиторию. Как правило, такой масштабный ребрендинг проводится для выхода на новый рынок или представления новых продуктов, адаптируя их под более широкий сегмент покупателей.
Также происходит частичный ребрендинг. Из названия понятно, что оно затрагивает только отдельные аспекты работы компании. Например, новый дизайн или слоган, меню или расширенный ассортимент. Смена бренда может быть вызвана слиянием двух компаний или недостаточным объемом продаж. В этом случае работа компании будет стараться подстраиваться под целевую аудиторию.
Зачем он нужен
Ребрендинг — очень дорогой процесс. Только на смену логотипа можно потратить несколько миллионов. Поэтому ребрендинг никогда не проводится без видимой причины. И чаще всего они решаются на это из-за снижения продаж. Они явно говорят о потере интереса у покупателей.
Почему я мог упасть? Иногда продукт раздражает целевую аудиторию. Его дизайн может выглядеть устаревшим и проигрывать конкурентам с более элегантным дизайном. Даже в этом случае смена бренда не всегда оправдана. Иногда эту проблему может решить более дешевый редизайн.
Когда компания на самом деле нуждается в изменениях
Ребрендинг — дорогостоящее мероприятие, поэтому компании редко на него решаются. Слишком частые изменения в дизайне и политике бренда также негативно сказываются на продажах: покупатели просто перестают узнавать продукт. Перед сменой бренда обычно проводят масштабную аналитику, которая помогает понять, действительно ли это необходимо.
Как правило, на необходимость проведения ребрендинга указывают следующие критерии:
- Расширение бизнеса. Запуск продукта в других городах или даже странах. Нынешний дизайн может не соответствовать реалиям другого региона. А иногда компании добавляют продукты в соответствии с местными обычаями.
- Структурные изменения, происходящие в компании. Например, при слиянии двух брендов или разделении компании на несколько. Все это заставляет руководство менять дизайн, стратегию продаж и продвижения продукта.
- Неактуальность дизайна. Если вы посмотрите на историю крупных компаний, то заметите, что примерно раз в 10 лет они меняют свой бренд: обновляют логотип, создают новый слоган, меняют рекламную концепцию. Это необходимо для того, чтобы бренд соответствовал тенденциям современного рынка.
- Сокращение аудитории. Это вынужденный ребрендинг, потому что он проводится в связи с наличием серьезных проблем. Неправильный подбор целевой аудитории, устаревший дизайн, плохая репутация — все это может сказаться на продажах. А ребрендинг позволит покупателям по-новому взглянуть на вашу продукцию.
- Плохой дизайн. Ребрендинг необходим, если регистрация компании не дает никакой отдачи. Проводится, если дизайн не выдерживает конкуренции или отталкивает покупателя. Если он похож на другие марки, его тоже придется менять.
Когда не стоит решаться на ребрендинг
Кажется, что смена бренда может решить все проблемы компании, но не всегда оправдана. Поспешный редизайн может только навредить бизнесу, усугубив проблемы.
Падение продаж — не повод заказывать новый дизайн. Вы должны сначала понять, что именно отталкивает потребителей. Не всегда причина кроется именно в образе. Ребрендинг не поможет решить проблемы, связанные с низким качеством самого продукта, плохой логистикой или неквалифицированным персоналом.
Не стоит вкладывать деньги в ребрендинг, если его недавно сделал конкурент. Да, может показаться, что ваш дизайн теперь проиграет. Но статистика показывает, что иногда клиентам нравится старое гораздо больше, чем новое. А неоправданное изменение дизайна может только отпугнуть потребителя.