Проблема выгорания на работе часто рассматривается с позиции самого работника. Вы должны почувствовать приближение критического состояния и принять меры для его предотвращения. Но и другие могут способствовать борьбе с психологическим и физическим истощением. Менеджер сможет распознать симптомы выгорания и со своей стороны тоже предпринять шаги, чтобы помочь, тем самым обеспечив не только здоровье работника, но и пользу компании.
Что скажет о выгорании сотрудника
Коварство эмоционального выгорания заключается в том, что оно не возникает сразу и в полном объеме со всеми ярко выраженными симптомами. Он постепенно приближается, затрагивая мотивацию и когнитивные способности. Работа — это та область, где эти признаки можно увидеть в первую очередь.
Вот несколько примеров таких симптомов:
- Совершайте «глупые» ошибки.
- Снижение концентрации.
- Усиление пессимистических настроений.
- Сложности с выполнением задач, ранее не вызывавших затруднений.
- Раздражительность и даже вспыльчивость.
- Частые заболевания.
Какие действия следует предпринять, если у работника явно проявляются хотя бы некоторые из этих симптомов? Вот некоторые тактики, которые могут использовать боссы.
Начало разговора
Процесс исцеления начинается с диалога на эту тему. Этот разговор решит две важные задачи:
- Выявление проблем/причин выгорания.
- Покажите, что руководство заботится о состоянии сотрудника.
Разговор о выгорании будет продолжаться до тех пор, пока проблема не будет решена. В начале важно обозначить саму проблему, что позволит в дальнейшем вместе искать решения.
Не стоит ожидать, что сотрудник охотно пойдет на откровенный разговор. Нужно приготовиться к тому, что он будет всячески избегать вас и проявлять такую же раздражительность. Так что нет необходимости нажимать на него. Подход должен быть мягким и деликатным. В какой-то момент сотрудник поймет, что речь идет о желании ему помочь, и это подтолкнет его к продолжению разговора.
Беседа поможет найти корни проблемы. Почему была создана почва для появления таких симптомов? Об этом следует спросить непосредственно у работника. Что именно вас беспокоит? Насколько тяжел объем работы, или это что-то еще?
Ответные меры
Когда у вас есть представление о том, что привело к выгоранию сотрудника, вы можете начать действовать от его имени. Конкретные меры будут зависеть от выявленных причин. В некоторых случаях это будет изменение графика, структуры функций или введение дополнительных перерывов с выходными. В других ситуациях это могут быть меры, направленные в целом на улучшение психологической обстановки в коллективе.
Изменение культуры поддержки
Изменение атмосферы в коллективе станет очевидной необходимостью, если не один, а несколько сотрудников столкнулись с проблемой выгорания.
В этом случае потребуется более систематическое и масштабное управленческое вмешательство. Новая культура может включать акцент на заботу и поддержку со стороны государства. Борьба за благополучие сотрудников сегодня набирает обороты в крупных корпорациях, что опять же объясняется не только принципами гуманизма.
Психологически комфортная и приятная обстановка для сотрудников создает условия для повышения производительности и улучшения качества труда.
Компания может сделать управление рабочей силой более гибким, чтобы обеспечить благополучие людей. Механизмы поддержки также может реализовать специальный отдел, который будет выполнять консультативно-терапевтические функции.
Новые причины выгорания
Эта проблема существовала и раньше, но в последнее время она заметно обострилась. Коронавирус внес свой негативный вклад, но и сегодня, по мере ослабления превентивных мер, появляются новые риски и угрозы. Люди, возвращающиеся в офис, сталкиваются с беспокойством и стрессом в результате изменения рабочей среды.
Эти нюансы важно учитывать при корректировке нагрузки и введении более гибкого графика. Переходные периоды налагают особую ответственность на менеджеров, которые хотят сохранить прошлые результаты работы сотрудников. Снижение уровня стресса и конфликтных ситуаций должно стать одной из ключевых задач, так как это триггеры, создающие условия для выгорания даже самых стойких сотрудников.