Каждый день в мире отправляется 300 миллиардов сообщений: как писать электронные письма, на которые вы всегда получите ответ

Ежедневно в мире отправляется 300 000 миллионов сообщений: как писать электронные письма, на которые всегда приходит ответ

Несмотря на появление всевозможных мгновенных сообщений, электронная почта остается одним из самых популярных средств коммуникации. Используется для переговоров при разнице во времени с деловыми партнерами и коллегами, а также для фиксации сообщений.

По статистике, каждый день в мире отправляется 300 миллиардов сообщений. Работающий человек получает в среднем 121 электронное письмо в день. Офисный работник тратит 28 процентов своего рабочего времени на работу с электронной почтой.

Ежедневно в мире отправляется 300 000 миллионов сообщений: как писать электронные письма, на которые всегда приходит ответ

Как добиться в нем максимально продуктивного общения, чтобы сообщения не оставались без ответа? Мы рассматриваем эффективные советы.

Производите первое впечатление

Как написать электронное письмо, чтобы у получателя было хотя бы желание его открыть и прочитать? На самом деле часто бывает так, что из-за непривлекательной темы сообщения или неправильно сформулированного запроса сообщение моментально отправляется в корзину.

Нужно правильно сформулировать тему. Рекомендуется руководствоваться формулой, включающей три основных компонента: тема должна быть лаконичной, призывать к действию и указывать на знакомство с адресатом.

Добавьте красок и эмоций

Сообщения, написанные черным цветом на белом фоне, выглядят скучно. Согласитесь, сложно выразить разнообразные эмоции и передать интонацию через виртуальные сообщения. Отсутствует невербальная коммуникация, и иногда это значительно затрудняет общение.

Поэтому в использовании смайликов нет ничего плохого. Конечно, если переписка не строго коммерческая, с какими-то важными инстанциями. При общении с коллегами или с хорошими и надежными деловыми партнерами время от времени можно использовать смайлики и эмодзи. Эти мини-образы делают даже виртуальное общение более теплым и искренним. Опять же, благодаря смайликам и эмодзи собеседник сможет понять ваше настроение, а это очень важно.

Ежедневно в мире отправляется 300 000 миллионов сообщений: как писать электронные письма, на которые всегда приходит ответ

Будьте кратки

С интересом человек читает только первые сорок слов. С каждым последующим словом возрастает вероятность того, что получатель просто не дочитает ваше сообщение, а скорее закроет его или отправит в корзину. А теперь представьте, что вы написали о чем-то важном, но свои просьбы поставили в конце письма. Так что не удивляйтесь, если человек вовремя не отреагирует на ваш запрос, он его просто не прочитает.

Так что помните: краткость в электронной почте обязательна. Старайтесь не превышать 280 символов. Тогда вы можете быть уверены, что получатель прочитает ваше сообщение до конца.

Обращайтесь по имени

Каждому человеку приятно слышать, когда его зовут. И так же приятно читать ваше имя в электронном письме. Нравится нам это или нет, но определенная доля нарциссизма присутствует в каждом из нас. Поэтому следите за тем, чтобы получатель в письме был адресован по имени. Это можно сделать в начале и в конце письма. С помощью этого нехитрого приема можно произвести на человека хорошее впечатление, что потом позволит наладить теплое общение.

Ежедневно в мире отправляется 300 000 миллионов сообщений: как писать электронные письма, на которые всегда приходит ответ

Оставляйте эффектно последнее впечатление

Стив Джобс с нетерпением ждал окончания своих презентаций, чтобы представить публике что-то новое и таким образом произвести эффект неожиданности. Вот как он однажды представил айфон: в конце выступления со словами «Еще кое-что» он стал осматривать свой карман: айфон вдруг «случайно» выпал оттуда.

Вы тоже можете использовать силу и воздействие не только первого, но и последнего впечатления. В конце сообщения напишите что-нибудь интересное, интригующее. Сделайте это в виде линии «PS». Можно не сомневаться, что получив столь эффектное сообщение, человек не сможет просто проигнорировать вас, а сразу же начнет писать ответное письмо. И это именно то, что вы искали.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector