Кейс: межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО “МТТ” Декабрь 2015 -декабрь 2019

В декабре 2015 года со мной, тогда еще будущим сотрудником Hooglink, обратилась Межрегиональная компания «ТранзитТелеком» ОАО «МТТ» (ныне ОАО «МТТ») с задачей производить высококачественный контент для всех возможных типов коммуникации бренда.

Основная цель: познакомить потенциальных партнеров и клиентов с новыми услугами на национальном рынке телекоммуникаций и вызвать интерес целевой аудитории к бренду МТТ.

О клиенте

ОАО «МТТ» — федеральный поставщик интеллектуальных решений для предприятий в сфере телекоммуникаций и информационных технологий. Компания работает на российском рынке с 1994 года, а на международном — с 2005 года. В 2006 году компания стала ведущим национальным оператором междугородной и международной связи.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Сегодня МТТ входит в ТОП-10 крупнейших телекоммуникационных компаний России. МТТ реализует облачные сервисы для корпоративного сегмента и сегмента малого и среднего бизнеса, развивает собственного виртуального мобильного оператора и унифицированную систему коммуникаций, предоставляет разработчикам открытые платформы API и MVNE, а также сервисы на основе модели XaaS для корпоративных клиентов.

О проблеме

В конце 2015 года рынок традиционных услуг фиксированной связи междугородной и международной связи и сотовой связи начал сокращаться в связи с заменой классических услуг услугами OTT (онлайн-передача видео). Предвидя это, в 2014 году МТТ инициировал постепенный переход от сегмента B2O между операторами к услугам B2B, включая рынок VPBX (виртуальная АТС) и MVNO (виртуальный оператор связи).

В январе 2016 года МТТ начал продвигать телекоммуникационные платформы (API и MVNE) и решения OTT (over-the-top), которые включают:

  • междугородная и международная облачная телефонная связь для компаний и частных лиц (сервис YouMagic.Pro);
  • услуги мобильной радиотелефонной связи (MVNO) на базе виртуального оператора);
  • аТС с интеллектуальными услугами связи — «Звонок 8800/8804 бесплатный»;
  • предоставление прямых виртуальных номеров города, пропуска SMS-сообщений;
  • облачные сервисы для корпоративных клиентов, интернет-проектов и социальных сетей;
  • многофункциональная площадка для корпоративных клиентов «МТТ Бизнес;
  • услуги обратного звонка и CallTracking;
  • мобильная связь (MVNO-Aiva Mobile);
  • платформа для создания виртуальных мобильных операторов Mobile Virtual Network Enabler (MVNE).

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Даже сегодня, в 2021 году, не все непрофессионалы знакомы с этими коммуникационными технологиями и услугами. И в 2015 году не все профессионалы рынка знали их большинство, не говоря уже о конечных потребителях.

По приказу директора по маркетингу МТТ Сергея Маслова мне нужно было создать потребность в этих продуктах и ​​понимание их пользы целевой аудиторией. Засучив рукава, я приступил к работе.

2016 год: Старт работ, «База знаний», соцсети и крупные СМИ

Во-первых, был проведен анализ публикаций по тематике данных технологий и услуг в российских и зарубежных специализированных источниках. К этой задаче была привлечена Анна Рыжкова, будущий руководитель отдела контекстной рекламы Hooglink. Анна предоставила статистику, которая позволила нам определить лучшие статьи, а также самые популярные запросы пользователей по поисковой оптимизации и контексту.

При этом брендовые группы и каналы МТТ были созданы во всех популярных в то время социальных сетях и на видеохостингах. SMM-подрядчиков и дизайнеров социальных сетей нашли Виктор Довнар, будущий основатель сети CPA и журнала Hooglink, а нынешний руководитель я и Анна.

Более того, мы уже были задействованы в проекте командой из 3 специалистов (контент, контекст, маркетинг + SEO и SMM), при необходимости привлекая внешних коллабораторов, например, в случае поддержки канала бренда на youtube.

Мы создали шаблоны для создания технических заданий, которые менеджеры по продукции МТТ наполнили информацией об услугах, цифрами и фактами. Регулярно проводились конференции Zoom с директорами по продуктам для выяснения основных преимуществ той или иной услуги. На основании полученных данных были поставлены задачи для статей для копирайтеров, а для видеороликов — для производителей видео и аудиоконтента.

была изобретена и создана База знаний, своего рода FAQ для клиентов, в котором отмечены полезные статьи о продуктах и ​​услугах МТТ.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Нажав на услугу, читатель сначала попадает в посвященный ей раздел.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Также, нажав на заголовок, основанный на популярных запросах по этой теме, читатель получит развернутый ответ в развернутой статье.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

И при этом видит предложение с возможностью подключения к Виртуальной АТС и получения доступа к услугам МТТ Бизнес всего за 1 рубль.

Поскольку база знаний пополнилась статьями от подрядчиков по копирайтингу, было создано множество уникальных переписываний этих статей, которые были размещены в группах компании в социальных сетях. Конечно, с возможностью перехода к основной статье в базе знаний.

Кроме того, было решено обучить использованию новых сервисов существующих партнеров и клиентов МТТ. Поэтому мы разработали цепочку электронных рассылок со ссылками на полный текст обучающих статей. С уникальными предложениями и промокодами в письмах.

Таким образом, будущее трио Hooglink закрыло все каналы распространения информации о брендах МТТ. По состоянию на ноябрь 2016 года все эти каналы были заполнены уникальным контентом, увеличились в результатах поиска, убедили существующих клиентов попробовать новые продукты и привлекли новых партнеров. Кроме того, были написаны тексты непосредственно для страниц новых продуктов и услуг на сайтах МТТ и партнеров, сценарии видео для YouTube, идеи и предложения по акциям и информационные бюллетени для информационных бюллетеней.

Результаты в 2016 году

Несмотря на общую негативную динамику рынка в 2016 году, МТТ с помощью сотрудников Hooglink удалось укрепить свои позиции в сегментах межоператорского транзита голосового трафика, роумингового трафика и передачи Big Date).

Команда поддержки клиентов начала активно использовать базу знаний, перенаправляя клиентов с вопросами о продуктах и ​​услугах. Кроме того, операторы сервиса сами изучали базу данных и за год добились значительных успехов в решении проблем и ответах на вопросы абонентов МТТ, что отражено в годовом отчете МТТ за 2016 год.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В 2016 году мы значительно увеличили информационное присутствие МТТ на рынке IP-телефонии, а также широко рекламировали услуги YouMagic.Pro и МТТ Бизнес».

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В ноябре 2016 года были достигнуты договоренности с некоторыми крупными СМИ о публикациях от имени МТТ, а в конце декабря, после болезненных и длительных договоренностей с редакторами СМИ, мы опубликовали первые статьи в изданиях «Коммерсантъ», РБК, «Российская газета» и другие.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В результате такой бурной деятельности в конце 2016 года МТТ получил престижную национальную премию Рунета 2016 за вклад в развитие российского сегмента Интернета в категории «Технологии и инновации». Российское интернет-сообщество наградило ОАО «МТТ» наградой за разработку инновационной платформы делового общения «МТТ Бизнес», а также за внедрение и продвижение услуг онлайн-телефонии и управления бизнес-процессами для компаний любого размера. В этом контексте награды за менее заметные панели вряд ли заслуживают подробного упоминания, но они также состоялись в 2016 году.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Руководство МТТ высоко оценило вклад Hooglink в развитие бренда, результатом которого стал щедрый новогодний бонус в дополнение к гонорарам за 2016 год.

2017 год: Пресс-центр, партнёрская программа и «Клуб клиентов МТТ»

Весной 2017 года на сайте МТТ открылся Пресс-центр, где начали публиковаться новости и пресс-релизы бренда.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Одновременно с его запуском мы продолжали работать в выбранном нами направлении и в мае сократили количество оригинальных публикаций до 2 в месяц, не считая перезаписи для всех сайтов бренда. Это позволило перераспределить рекламный бюджет и запустить цикл аудиороликов на FM-радио «Бизнес».

Благодаря растущей популярности МТТ заключены договоры на оказание услуг связи с GetTaxi, Gruzovichkoff и Sentinel. В то же время компания включила сервис Pozvonim.com в платформу МТТ Бизнес.

К лету 2017 года по просьбе менеджмента МТТ была разработана и запущена реальная партнерская программа, в которой были задействованы такие лидеры российского бизнеса, как Яндекс, Тинькофф Банк и Альфа-Банк».

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Клуб клиентов МТТ (ныне Бизнес-клуб МТТ) также был реализован в 2017 году. Этот проект был направлен на повышение лояльности клиентов за счет предоставления им скидок на партнерские услуги и услуги МТТ.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

К осени МТТ удалось внедрить интеллектуальные коммуникационные услуги в бизнес существующих партнеров и клиентов компании, таких как X5 Retail Group, Тинькофф Банк, Сбербанк, Google, CIAN и другие.

Мы начали активное продвижение услуги FMC (конвергенция фиксированной мобильной связи) для флагманского продукта «МТТ Бизнес».

В 2017 году МТТ удалось реализовать 7 проектов виртуальных операторов мобильной связи на платформе MVNE для 1C-SP, Almatel, Virgin Connect, MCN Telecom, LPTracker, GlobalLine Telecom и Top Connect.

Эти мероприятия и мероприятия в течение года служили информационной площадкой для регулярной публикации новых статей, видео и рассылок по всем возможным каналам связи с потенциальными и действующими партнерами и клиентами.

Результаты в 2017 году

По итогам года ОАО «МТТ» занял второе место на российском рынке облачных бизнес-коммуникаций по выручке по результатам исследования TMT-Consulting «Российский рынок виртуальных АТС — результаты 2017 года».

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Выручка от новых услуг, ранее практически неизвестных отечественному потребителю, значительно выросла.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Партнерская программа и ее широкий охват целевой аудитории среди владельцев малого и среднего бизнеса помогли увеличить продажи телекоммуникационных продуктов на 20%.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

По итогам года генеральный директор ОАО «МТТ» Евгений Васильев занял 2 место среди топ-менеджеров в категории «Связь и телекоммуникации» в ежегодной оценке «ТОП 1000 российских менеджеров» по ​​версии Ассоциация менеджеров России (АМР) совместно с издательским домом «Коммерсантъ».

ОАО «МТТ» стало лауреатом престижной российской премии «Время инноваций — 2017», получив награду в номинации «Технологическая инновация года» в номинации «Телекоммуникационные технологии», а также престижной отраслевой премии «ComNews Awards» награда за разработку независимых платформ MVNE

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Наша рекламная деятельность в очередной раз была высоко оценена руководством МТТ и нашла отражение как в сумме нашей награды, так и в годовом отчете за 2017 год.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

По итогам года бюджет МТТ на маркетинг, рекламу и PR был увеличен на 65%.

2018 год: Цифровые СМИ, исследования рынка, организация и участие в крупных отраслевых мероприятиях

2018 год стал ключевым для трансформации компании из оператора связи в поставщика интеллектуальных бизнес-решений. Информационная кампания ОАО «МТТ» и сопутствующие ей общественные мероприятия в этом году были направлены на формирование имиджа компании как лидера в области цифровых услуг для корпоративных клиентов и партнеров, помогающего предпринимателям повышать эффективность своего бизнеса с помощью инновационных «цифровых» инструментов.

Для достижения этих целей было усилено взаимодействие с основными российскими экономическими СМИ и началось расширение публикаций в важных цифровых изданиях, посвященных ИТ-технологиям для бизнеса.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Информация обо всех значимых событиях регулярно публиковалась на официальном сайте МТТ «Пресс-центр», на корпоративных страницах компании, в основных социальных сетях и на медиа-партнерах.

Чтобы привлечь внимание широкой аудитории, были проведены соревнования с щедрыми призами от МТТ, которые транслировались по всем каналам бренда.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В 2018 году в корпоративных и отраслевых СМИ было опубликовано большое количество статей о продукции ОАО «МТТ» и результатах деятельности компании.

МТТ принимал участие в крупных маркетинговых исследованиях в области облачных сервисов, а спикеры компании активно комментировали важные медиа-события, гарантируя ОАО «МТТ» репутацию лидера мнений и эксперта в высокотехнологичных отраслях.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Компания информативно осветила заседание секции НТС Россвязь, на котором обсуждался важный для ОАО «МТТ» вопрос регулирования короткой и звездочной нумерации. По итогам встречи были опубликованы статьи в журнале «Стандарт» и Интернет-издании ComNews.ru.

В 2018 году ОАО «МТТ» поддержало основные мероприятия отрасли: национальную конференцию MVNO Russia 2018 — Виртуальные операторы мобильной радиотелефонной связи в Российской Федерации и конференцию «РосБизнесКонсалтинг Телеком 2018: Диалог в поисках новых решений на пути к цифровой экономике».

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В этом же году компания впервые приняла участие в Российском Интернет-форуме «РИФ + CIB 2018». На форуме ОАО «МТТ» представило уникальное исследование российского рынка автоматизации маркетинга, получившее широкое освещение в корпоративной и отраслевой прессе.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Результаты в 2018 году

Согласно годовому отчету МТТ за 2018 год, компания зафиксировала хорошие показатели роста прибыли именно в тех сферах, где сосредоточена основная рекламная и пиар-деятельность будущих сотрудников Hooglink.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

На этот раз нашей деятельности была посвящена целая отдельная страница отчета.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Руководство МТТ снова поощрило нас бонусами и увеличило рекламный бюджет в 2019 году на 20%, чтобы проверить нашу идею создания узких нишевых коммерческих предложений для бизнес-секторов.

2019: Юбилей МТТ, Форум МТТ, Благотворительность и промышленность КП

В 2019 году МТТ отпраздновал свое 25-летие, подробно осветив основные достижения этого периода и укрепив имидж ключевого игрока на рынке.

Для этого была реализована обширная программа массовых мероприятий и запущен юбилейный проект по позиционированию в СМИ и среди партнеров — «25 лет мы помогаем компаниям слышать клиентов».

Под их эгидой прошла большая часть мероприятий компании, в том числе масштабный МТТ-форум для клиентов, партнеров и профессионалов, который прошел 7 октября 2019 года. Крупное имиджевое мероприятие, на которое присутствовало более 800 гостей, привлекло дополнительное внимание компании публичность бренда ОАО «МТТ», создание условий для общения с ключевыми клиентами и партнерами.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Хедлайнером форума стал лауреат Нобелевской премии по экономике, автор бестселлера «Думай медленно… Решай быстро…».

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Даниэль Канеман, впервые посетивший Россию по приглашению МТТ. К нему присоединились новаторы мирового уровня в области экономики и психологии Джозеф Пайн и Марк Гулстон.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Уникальное по своему формату и эксклюзивное по составу спикеров мероприятие получило широкий резонанс в СМИ и социальных сетях, став визитной карточкой ОАО «МТТ» в рамках юбилейной PR-кампании 2019 года.

На протяжении 2019 года МТТ активно публиковал пресс-релизы и новости о ведущих экономических и промышленных активах России, а также реализовал ряд специальных проектов, в том числе рекламных материалов в ведущих СМИ Рунета, в том числе на страницах РБК, ИД «Коммерсантъ» и ComNews.

Помимо мероприятий и юбилейной PR-кампании, в 2019 году МТТ вышел на рынок СМИ, став владельцем корпоративной блог-платформы Spark.ru, благодаря которой мы получили доступ к практически неограниченным уникальным авторским ресурсам.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Этот онлайн-ресурс повысил продажи и узнаваемость продуктов МТТ среди клиентов малого и среднего бизнеса, а также предоставил партнерам новые инструменты для продвижения их проектов и решений.

Другая общественная деятельность Общества включает поддержку детского массового спорта. В частности, это касается помощи детским спортивным школам Федерации фехтования Санкт-Петербурга, входящим в состав олимпийского резерва. Благодаря поддержке компании дети могут участвовать в крупных российских и зарубежных соревнованиях. Юные спортсмены под патронатом ОАО «МТТ» смогли принять участие в чемпионате Европы среди юниоров и кадетов Foggia 2019, где завоевали золото и серебро.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кроме того, с 2017 года ОАО «МТТ» развивает корпоративную благотворительную и волонтерскую программу, сотрудничая с крупнейшим образовательным учреждением Подмосковья — Ногинским исправительным колледжем для детей с ограниченными возможностями. За прошедшие годы была оказана важная поддержка социализации детей: создан компьютерный класс, оснащенный самыми современными технологиями; Впервые за время существования в спортзале был проведен капитальный ремонт, закуплено необходимое оборудование. А в 2019 году, развивая благотворительную программу, МТТ оснастил компьютерные классы по последнему слову техники и организовал дополнительное обучение детей основам компьютерной грамотности.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

За волонтерские инициативы в 2019 году компания получила престижную награду: «Лучшие социальные проекты России 2018-2019».

Параллельно со всем этим мы активно выпускали специализированные коммерческие предложения по новым услугам для разных сфер и направлений бизнеса.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Разумеется, информация обо всех значимых фактах деятельности МТТ регулярно размещалась на официальном сайте компании в разделе «Пресс-центр», откуда впоследствии переписывалась в крупных социальных сетях, промышленных и корпоративных СМИ и так далее

Результаты в 2019 году

Несмотря на общую негативную динамику, новые направления и активно продвигаемые сервисы буквально потянули за год показатели МТТ, показав отличные темпы роста.

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

В канун Нового года компания организовала необычное шоу в Цирке на Цветном бульваре, куда были приглашены будущие сотрудники Hooglink и их семьи. К сожалению, съемка этого мероприятия была категорически запрещена администрацией Цирка.

2020 год: Пандемия, карантин, локдаун

В начале 2020 года разразился первый кризис, связанный с пандемией. МТТ была вынуждена резко сократить маркетинговый бюджет и отказаться от услуг ряда подрядчиков, в том числе и нас.

Следует отметить, что МТТ очень благородно относилась ко всем подрядчикам. Нас уведомили о предстоящем завершении партнерства месяцем ранее, и я лично получил двухмесячное выходное пособие сверх ранее согласованных выплат.

Сегодня, в 2021 году, мы видим, что MTT во многих отношениях продолжает придерживаться установленных нами стандартов качества контента, хотя многие перспективные направления и платформы брендов, которые мы создали, не развиваются.

Однако «Пресс-центр» МТТ регулярно пополняется профессионально написанными новостями об интересных событиях, а значит, начатое нами дело в надежных руках!

Кейс: Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО «МТТ» декабрь 2015 г. - декабрь 2019 г

Для меня, Анны Рыжковой и Виктора Довнара, работа с МТТ стала отличным тестом на согласованность и историей успеха в непростой сфере телекоммуникаций и высоких технологий. Работа с МТТ и рядом других совместно реализованных проектов позволила нам заявить о себе как о команде и объединить усилия под нашим брендом.

Автор: Николай Виноградов., Главный редактор Hooglink

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector