В современном обществе важную роль играют правила делового этикета, но об этом вам не расскажут ни в школе, ни в университете. А стоило бы! Ведь от того, умеет ли сотрудник вести себя в коллективе, зависит, насколько быстро он сможет продвигаться по карьерной лестнице и сумеет ли управлять людьми, когда займет руководящую должность. О том, какие правила офисного этикета нельзя игнорировать, мы поговорим далее.
Соблюдение личного пространства
В рабочее время большому количеству людей приходится работать на открытом пространстве, а личный кабинет считается настоящей роскошью, поэтому позволить его себе могут только руководители. Учитывая, что в большинстве случаев человек остается в достаточно большом коллективе, крайне важно уметь уважать личное пространство других.
И дело тут не только в том, что не стоит занимать чужой компьютер, стол и стул. Также необходимо уметь придерживаться определенных норм поведения в офисе, чтобы не нарушать рабочий процесс. Поверьте, вы не прибавите себе очков репутации, если будете громко разговаривать с другом по телефону, пока ваши коллеги готовят годовой отчет.
Сохранение границ в общении
Стоит ли обсуждать с коллегами, куда вы ездили в отпуск или сколько потратили на обед в ресторане? Вопрос достаточно риторический, ведь любой здравомыслящий человек понимает, что зарплата у всех разная – кто-то может позволить себе роскошную жизнь, а кому-то едва хватает денег на оплату счетов и покупку самых необходимых продуктов.
Младшему менеджеру будет неудобно обсуждать свои расходы и доходы в разговоре с заместителем директора. Конечно, из каждого правила есть исключения, в зависимости от того, насколько хорошо или плохо вы знаете собеседника. Однако следует соблюдать определенные рамки в общении, чтобы не напоминать людям о социальном неравенстве.
Умение ценить время коллег
Люди будут уважать вас гораздо больше, если вы научитесь ценить их личное время. В противном случае общение с вами может закончиться задержкой сообщения или опозданием на работу, что в свою очередь повлечет выговор или штраф. Даже если у вас разговор с надзирателем, это не повод относиться к человеку так, как будто ему нечего делать.
Когда вы приходите на работу, человек строит определенные планы на день, но если вы ему помешаете, вы обязательно потеряете свою репутацию в его глазах. Конечно, бывают ситуации, когда вам нужна чья-то помощь, но в этом случае постарайтесь сделать все так, чтобы человек не тратил много времени на задачу, не входящую в его прямую обязанность.
Внимание к собеседнику
Иногда во время работы выпадает свободная минутка, которую можно использовать, чтобы поговорить с коллегой. Но не все хотят слышать, как Маша из бухгалтерии недавно купила себе новые туфли. Тем не менее, для многих важно чем-то похвастаться или рассказать интересную историю из жизни. И если вас выбрали собеседником, то вы должны сначала научиться слушать людей. Не просто притворяйтесь, что вам интересна история, а постарайтесь действительно заинтересоваться ею. Задавайте вопросы, уточняйте моменты, приведите примеры из личной жизни. Таким образом, вы можете легко создать хорошее впечатление о себе.
Сохранение тайн и личной информации
Что бы вы сделали, если бы незнакомец попросил у вас номер телефона коллеги? Наверное, дать ему то, что он хочет, и пусть он сам во всем разбирается, верно? Просто раскрывать личную информацию о людях не очень приятно, особенно не спрашивая их согласия. Если кто-то из ваших коллег распускает сплетни и слухи, то попробуйте намекнуть ему, что вам не следует этого делать.
Конечно, также не стоит отправлять личную переписку или фотографии коллег третьим лицам. Доверие — это то, что очень трудно заслужить, но его можно быстро потерять, раскрыв информацию, которая изначально предназначалась только для ваших глаз или ушей.
Уважение права на отдых
После пандемии это правило стали нарушать в несколько раз чаще. Иногда начальство не видит границ, заставляя человека работать не только в офисе, но и дома: «Пожалуйста, составьте график службы в выходные — вам не сложно, а мне приятно». Только не забывайте, что у человека могут быть планы на отпуск – если вы их нарушите, вы автоматически попадете в список нежелательных людей, общения с которыми следует по возможности избегать, иначе их снова «эксплуатируют». Если рабочий день закончился, а вам срочно нужно что-то доделать, не стоит заставлять рабочих — просто вежливо попросите и намекните, что в будущем вы отблагодарите их услугой возврата.
“Электронный” этикет
Говоря об офисном этикете, нельзя не упомянуть несколько правил из «электронного» этикета. Здесь мы поговорим о всевозможных способах взаимодействия с помощью современных гаджетов и через новейшие мессенджеры. Например, если вы видите, что коллега пытается дозвониться до вас по видеосвязи, было бы грубо просто ответить на звонок и не включить веб-камеру. Если вы не можете по какой-либо причине передать картинку собеседнику, обязательно скажите об этом.
Кроме того, старайтесь не заставлять окружающих подчиняться вашим предпочтениям. Если кому-то неудобно использовать социальную сеть для общения, просто позвоните им по телефону.
Употребление пищи в отведенном месте
Даже если у вас горящий дедлайн, это не повод нести обед к компьютеру и жрать его, пока остальные работают. Таким образом, вы только рискуете вызвать раздражение у остальных сотрудников, ведь не всем понравится запах еды, когда они пытаются сконцентрироваться на работе.
таскать с собой плитку шоколада или чипсов тоже не вариант, ведь кайф от упаковки может отвлекать коллег от работы. Поэтому старайтесь принимать пищу только в специально отведенном для этого месте – практически во всех офисах есть зона отдыха, где можно спокойно перекусить, подогреть еду в микроволновке.
Больной человек должен оставаться дома
Даже если вы уверены, что у вас всего лишь «легкая простуда», не забывайте, что врачи до сих пор фиксируют в некоторых местах вспышки коронавируса и свиного гриппа. Вы можете легко заразить других, если придете на работу больным. Кроме того, вряд ли кто-то будет рад оказаться рядом с человеком, который постоянно сопит, сморкается или кашляет. Невольно стараешься дистанцироваться от таких людей, и при каждом чихе в голову лезет только одна мысль: «Почему больной не может просто остаться дома?”
Ну и не забывайте, что работоспособность холодного человека намного ниже, чем у здорового, поэтому вы рискуете подвести коллег и начальство.
Не хватайте вещи с чужого стола
Даже если речь идет об обычных канцелярских принадлежностях вроде карандаша или степлера, не стоит брать их со стола коллеги без спроса. В противном случае человек рискует потратить несколько минут, пытаясь найти драгоценную вещь, когда она ему понадобится.
Кроме того, если коллега увидит, что вы взяли что-то с его стола, он может подумать, что вы не уважаете его личные границы. Ведь помимо канцелярских принадлежностей может быть и телефон с открытой перепиской с любимым человеком. Кто знает, какие секреты вам предстоит узнать, если вы видите личную информацию о человеке и его партнере только одним глазом.