Нейролингвистическое программирование (НЛП) — одна из самых эффективных техник, дающих контроль над человеческим сознанием. Этот прием особенно эффективен в профессиональной сфере, так как позволяет вызвать определенный спектр эмоций у коллег и начальства, благодаря чему сам собеседник стремится продвинуть перспективного сотрудника по карьерной лестнице. Поговорим о том, какие приемы помогут вам добиться успеха в работе.
Применяйте эхо-фразы
При общении с собеседником старайтесь заранее сформулировать ответ на конкретный вопрос или утверждение, используйте для этого эхо-фразы – отдельные фразы или слова, которые только что употребил другой человек. Например, вас спрашивают: «Как вы относитесь к запуску кампании?» Вы отвечаете: «Служение для меня неотъемлемая часть жизни, поэтому я просто счастлив двигаться вперед в этом деле». Это спровоцирует в мозгу собеседника определенный нервный импульс, отвечающий за доверие. Чем чаще вы используете этот прием, тем больше вероятность того, что вы будете нравиться окружающим. Главное, старайтесь отвечать естественно, иначе вас могут заподозрить в манипулировании чужим сознанием.
Обсуждайте предмет дискуссии, а не людей
Если вам нужно обсудить работу кого-то из ваших сотрудников с коллегами, постарайтесь обезличить процесс, исключив из беседы упоминание конкретного человека. Например: «На последней презентации было видно, что особенно хорошо сделаны четвертый и седьмой слайды. Такой авторский подход следует поощрять». Такая манера речи говорит о вашем профессионализме, ведь всем известно, что нехорошо обсуждать других людей и их за спиной. Тем не менее, никто не будет винить вас, когда речь идет об эффективности того или иного мероприятия. Люди не глупые — они хорошо поймут, чем вы занимаетесь, а также начнут глубоко уважать вас как хорошего руководителя, одинаково относящегося ко всем сотрудникам.
Избегайте риторических вопросов
Вопросы, не требующие ответа, обычно только ухудшают ситуацию, создавая ненужный эмоциональный фон. Они не ускорят ваш рабочий процесс, а только замедлят его, потому что повиснут в воздухе ненужная тема, которую некоторые коллеги захотят обсудить. Гораздо эффективнее будет задавать вопросы, которые заставят человека действовать. Например, если вы уже прекрасно знаете, что ваш коллега не подготовил годовой отчет, вместо: «Как дела с отчетом?» – спросите: “Есть ли у вас какие-либо советы по написанию доклада?” В первом случае вы вызываете у человека отрицательные чувства, так как ваш вопрос звучит обвинительно, а во втором – положительные, потому что вы предлагаете свою помощь в деле, которое не входит в ваши обязанности.
Выражайтесь конкретно
У каждого вашего слова должен быть реальный эквивалент — люди должны его услышать и понять именно то, что вы хотите. Если же в разговоре с коллегами вы часто употребляете фразы вроде «Сделайте что-нибудь с сайтом» или «Исправьте эту ситуацию», вы не прибавите себе очков репутации. Только в голове у человека возникнет ряд новых вопросов: “Что делать? Может домен сменить или текст проверить на ошибки? Или картинку товара заменить на более актуальную?” Никто не может работать в таких условиях. Поэтому скажите конкретно, чего вы хотите добиться от коллеги: укажите необходимое действие, укажите на ошибку и укажите сроки, к которым эта работа должна быть выполнена.
Уточняйте, если что-то не понимаете
К сожалению, ваши коллеги могут быть незнакомы с техниками НЛП, поэтому нет ничего плохого в том, чтобы прояснить те моменты, которые вам непонятны. Такие фразы, как “Что вы имели в виду, когда сказали…”, “Правильно ли я понял, что…” или “Не могли бы вы уточнить…”, должны стать неотъемлемой частью вашего словарного запаса. Это поможет вам не только минимизировать риск развития ошибок, но и повысить вашу репутацию в глазах окружающих. Ведь люди прекрасно понимают, что вы ставите интересы компании выше собственной гордости, а другие сотрудники стесняются выглядеть глупо, задавая тот или иной момент, после чего совершают множество ошибок.
Научитесь сперва говорить о хорошем
Существует золотое правило обратной связи: если вам нужно сказать кому-то что-то неприятное, сначала смягчите воздействие эмоционального удара хорошей новостью. Например, вы можете упомянуть недавние события, в которых сотрудник показал себя с лучшей стороны: «Ваши недавние презентации были очень прагматичными. Вы смогли продемонстрировать правильное направление, которое приведет нашу компанию к светлому будущему с годовым отчетом складывается не лучшим образом…» Ваш собеседник должен чувствовать, что, несмотря на трудности, вы на его стороне. Только в этом случае ваш диалог будет строиться в правильном направлении. Сотрудник признает свой недостаток и постарается его исправить.
Благодарите коллег за проделанную работу
Во многих коллективах существует негласное правило — перед уходом из дома сотрудники говорят друг другу: «Спасибо за работу!» Это не просто вежливость, а вполне обоснованная технология. Согласно исследованиям маркетологов, команда работает на 21% усерднее, если кто-то хотя бы раз в течение рабочего дня хвалит каждого сотрудника за его работу. Поэтому научитесь замечать умения своих коллег, а также не стесняйтесь благодарить их даже за незначительную помощь, например, если кто-то дал вам ластик, упавший со стола. Когда ваша речь наполнена благодарными словами, к вам гораздо легче проникнуться симпатией, а значит, карьерный рост не заставит себя долго ждать, ведь на руководящих должностях должны быть те, кто умеет находить общий язык с людьми.
Избегайте тем религии и политики в общении
Если вы чувствуете, что кто-то из ваших коллег поднимает на рабочем месте тему политики или религии, то лучший вариант — не поддерживать тему, а сдвинуть ее в более положительное русло. Дело даже не в том, что в таких вопросах у каждого человека свое видение, изменить которое очень сложно. Просто споры о религии и политике очень часто пропитаны негативной энергией: люди унижают целые социальные группы и возвышают другие. Возможно, у кого-то из ваших коллег в семье есть родственники, которые придерживаются противоположных взглядов и продвигают их другим. Как ваш коллега будет чувствовать себя между двух огней? Если вы ловко смените тему, потенциальная жертва подсознательно полюбит вас.
При правильном использовании нейролингвистическое программирование может творить чудеса. Конечно, эта техника не поможет вам ввести человека в транс и потребовать от него невозможного. Однако вы обязательно сможете улучшить свое отношение, из-за этого ваша репутация повысится, а значит, вы продвинетесь в очереди на повышение. Этот прием помогает наладить отношения даже с теми людьми, которые раньше видели в вас врага, а значит, вы также избежите конкуренции: бывшие соперники понравятся вам и перестанут вставлять палки в колеса.