Мы проводим достаточно много времени на работе, поэтому очень важно наладить здоровые отношения с коллегами и руководителями. Вам не нужно дружить, искренне любить этих людей, но отсутствие конфликтов и атмосфера взаимного уважения помогут вам плодотворно решать рабочие вопросы. Поговорим о том, как вести себя, когда ты ненароком становишься центром неприятной ситуации.
Сначала успокойтесь
Этот совет актуален не только для решения трудовых вопросов, но и для споров в целом. В запале можно сказать что-то лишнее, оскорбить человека, что еще больше усугубит рабочую драму.
Поэтому в любой ситуации прежде всего успокойтесь. Предложите коллегам разрешить конфликт через некоторое время. Если ситуация возникает при общении по электронной почте, подождите 20-30 минут, прежде чем отвечать оппоненту.
Чем более вы хладнокровны, тем больше у вас шансов обратить все в свою пользу.
Цивилизованный диалог
Как часто истина лежит между двумя крайними позициями. И вы, и ваш оппонент можете ошибаться, но найти конструктивное решение можно только примирив свои позиции.
Постарайтесь четко сказать, как вы видите ситуацию, обоснуйте каждое задание. Тогда пусть говорит другая сторона. При этом не пытайтесь сразу отвергнуть все, что вам предлагают – сохраняйте объективность.
В решении трудовых споров нет места упрямству.
Посредничество
Если вы не можете справиться с конфликтом с определенным человеком из-за личной неприязни, не бойтесь обратиться за помощью к посреднику, который сможет вычленить рациональные зерна ваших противоположных позиций. В каждой команде наверняка есть так называемый миротворец, талант которого заключается в том, чтобы «решать» сложные ситуации и находить компромисс. Обратитесь к нему, чтобы узнать, что правильно, кто виноват, и найти выход.
Об увольнении
Если не удалось справиться с конфликтом в рабочем коллективе и вы решили его покинуть, не пытайтесь спорить со всеми, не разрушайте в конце концов свою самооценку.
Конечно, заманчиво сказать своему линейному руководителю, что у него ужасный парфюм, а менеджеру по логистике, что вам никогда не нравился ее маникюр, на который уходила треть ее зарплаты. Но подумайте: мир тесен, возможно, вы еще не пересекались с этими людьми в профессиональной сфере.
Да и новый руководитель может захотеть проверить ваши рекомендации, связавшись лично на рабочем месте. Так что не портите себе репутацию.