Набирает обороты скандал, связанный с отказом самой успешной на рынке Рунета Wildberries платить продавцам деньги за проданную продукцию. Давайте проведем небольшое исследование, углубимся в детали конфликта и выясним его причины и мотивы.
На фоне пандемии
В 2020 году крупнейший российский рынок получил выручку в размере 437,2 млрд рублей. Годом ранее, по официальным данным, ВБ потратил на создание склада в Коледино 16 миллиардов рублей, хотя другие участники рынка оценивают комплекс примерно в 30 миллиардов. В то же время пункты приема открываются по всей стране. В зависимости от расположения стоимость каждого пункта сбора составляет от 150 до 500 тысяч рублей.
Наш босс Виктор Довнар подробно рассказал эту историю в книге о выживании малых и средних компаний в мире рынков, которая должна выйти со дня на день.
По данным Infoline, на начало 2022 года ВБ контролирует 17,6% российского рынка электронной коммерции. Компания богатейшей женщины РФ обласкана вниманием чиновников, ведущие банки кредитуют гигантские суммы и вовремя погашают кредиты. То есть деньги явно в рынке и по идее сложностей с выплатами быть не должно. Но они есть, значит, у этого явления есть причина.
Кто виноват
Эксперты портала СБИС отмечают, что в 2021 году ВБ выступил ответчиком по 120 делам на общую сумму требований 300 млн рублей, а всего в суде находятся иски примерно на 1 млрд.
Конкретные проблемы с платежами начались в 2017 году, но настоящего накала ситуация достигла в 2021 году. Уже в январе начали падать первые публикации в социальных сетях и обращения в СМИ от провайдеров, возмущенных поведением рынка.
В последующие месяцы число недовольных продавцов росло, а в популярных интернет-изданиях появлялись разоблачительные статьи.
Трейдеры заявили, что рынок перестал платить им деньги за проданную продукцию, а звонки в техподдержку оказались безрезультатными — сервис отвечал шаблонными ответами.
Осенью чаты с поставщиками вроде бы совместно влияли на ситуацию. Массовые обращения заинтересовали журналистов газеты «Новые известия», которые обратились за разъяснениями в пресс-службу ВБ. Ответили, что некоторые продавцы неправильно указывают реквизиты и платежи возвращаются, но эти ситуации решаются. Однако время шло, а деньги продавцам так и не вернули.
На первый взгляд ситуация напоминает уже произведенные задержки выплат сотрудникам некоторых компаний, руководство которых быстро перемещает зарплату в рискованных сделках, а рабочих кормят завтраком. В зависимости от успеха мошенничества выплачивается заработная плата или нет.
Можно подумать, что Всемирный банк рисковал прибылью продавцов и просчитался. Но последующие события показали, что не все так просто.
И грянул гром
В декабре 2021 года приостановка выплат стала массовой. И тут тон ответов техподдержки изменился. ВБ начали заявлять, что контролируют вендоров, которые сотрудничают с рынком по модели DBS.
Помните, что по модели DBS хранением, упаковкой и доставкой товара занимается поставщик, а маркетплейс служит лишь витриной. Данная схема WB доступна только продавцам в Москве и Санкт-Петербурге, имеющим собственные склады.
Получается, что проверка и приостановка платежей касаются, в первую очередь, тех предпринимателей, которые отказываются передать рычаги управления своим бизнесом рынку. Теми, которыми потом будет сложно манипулировать, заставляя их делать разорительные скидки.
Суммы удержания начинаются с малого и достигают 600 000 рублей. Даже для среднего бизнеса вывод таких сумм из оборота неприятен, а для малого бизнеса зачастую равносилен смертному приговору.
Наконец, 20 декабря Wildberries перестал предоставлять реквизиты владельцам фирменных пунктов выдачи. Опять без объяснений, опять с шаблонным предложением подождать.
Сейчас сотни продавцов, пострадавших от действий WB, через публикации в популярных электронных СМИ созывают инициативные группы в социальных сетях для подачи досудебных коллективных исков, петиций в органы власти и судебных исков.
Кому интересно спрашивайте в комментариях, дадим ссылки на группы в Telegram.
Что делать
Напоминаем, что согласно договору оферты с ВБ, рынок обязан предоставить счет-фактуру или реквизиты операций по инкассации и перечислить заработанные средства в течение 14 рабочих дней. Несоблюдение этого соглашения может привести к судебному иску.
Объединение продавцов для коллективного иска — хороший способ вернуть деньги, выжатые WB. Статистика показывает, что маркетплейс выигрывает только 5% таких дел, даже если претензию подает только 1 провайдер. Мы уверены, что со временем все суды будут выиграны продавцами.
Однако судебные разбирательства требуют больших затрат времени и средств. Бизнес может обанкротиться задолго до того, как его закончат. Поэтому многие предприниматели пытаются решить проблему мирным путем, пока лишь намекая, что обратятся в суд, игнорируя при этом их законные требования.
У нас есть основания полагать, что подобные обращения не окажут никакого влияния на ВБ. И сейчас мы их опубликуем.
Откуда ноги растут
Передовой опыт крупнейшей западной торговой площадки Amazon показывает, что гигант может запугивать своих поставщиков, как ему заблагорассудится. Особенно те, кто работает по модели FBY (в ВБ модель называется FBO), когда в ведении находится хранение, упаковка и доставка товара. Сейчас не осталось стран ЕС, которые бы не подавали иски к Amazon на космические суммы. Тем не менее, бегемот продолжает с энтузиазмом душить непокорных продавцов.
Мы подозреваем (это наше оценочное суждение), что ВБ решил пойти немного дальше своего заокеанского коллеги и просто истребить всех провайдеров, которые не уловили суть схемы ПБО и которые нагло хотят вести свой бизнес под dbs схема. И, похоже, самозанятых ВБ не спасти. Кто-то прогрызет ваши деньги и, может быть, даже сохранит бизнес, но большинство разорится.
ВБ легко покроет спрос: помните суммы, которыми торгует рынок. Но по мере затягивания разбирательства многие провайдеры уходят с рынка из-за отсутствия доступа к собственному оборотному капиталу.
В результате останутся только те, кто работает по схеме FBO и близок к ней. Ваш рынок будет медленно поглощаться предложениями, акциями и скидками, от которых продавец просто не сможет отказаться, так как у WB есть все рычаги для ведения вашего бизнеса.
Неутешительные выводы
Большие рыбы поедают маленьких: это то, что мы наблюдаем сейчас. Мы неоднократно предупреждали, что рынки (не только WB) попытаются выжать ваш бизнес, как только у них появится такая возможность. Геноцид слабых ради обогащения сильных — это естественное развитие событий при капитализме, за которым мы будем продолжать внимательно следить и докладывать вам.
Если вы уже отдали рынку все ключи от своего бизнеса, вам остается только посочувствовать. Вы будете работать больше, а зарабатывать все меньше и меньше. Если вы все еще работаете над моделью DBS, вас уже зажали в горло, удерживая платежи, или они будут в любое время. Сбегите из этих воровских притонов, пока не стало слишком поздно!
Как говорится, горе побежденным! Нужно было подумать о возможных последствиях, прежде чем начать счастливо кувыркаться в песочнице мощного агрегатора трафика по его правилам. Сейчас мы можем помочь только ссылками на инициативные группы. Если вам интересно, пишите в комментариях, мы предоставим вам ссылки.
Не связывайтесь с рынками и создавайте свои собственные веб-сайты и бренды! Это долго, дорого и сложно, но никто не сможет отнять у вас ваш бизнес, как только вы начнете получать ощутимую прибыль.
