К сожалению, деньги, находящиеся на карточных счетах жителей РФ, часто подвергаются атакам мошенников. При этом последний не обязательно напрямую взаимодействует с владельцем счета. В такой ситуации гражданин вправе рассчитывать на возмещение убытков. Денежные средства должны быть осуществлены банковским учреждением. Каким должен быть порядок возврата денежных средств, рассказал газете «Вечерняя Москва» заслуженный юрист РФ Иван Соловьев.
Заблокировать счет и подать заявление в банк
Главным условием возврата несанкционированно списанных денег является то, что владелец банковской карты не нарушил право ее использования. То есть он никому не разглашал ее данные и не разрешал операции по счету.
Если с вашей карты были незаконно списаны деньги, первый шаг — немедленно ее заблокировать. Это делается в мобильном приложении банка. Либо приходится звонить сотруднику финансового учреждения. Затем необходимо обратиться к руководству отделения банка. Юрист советует сделать это дважды — сначала позвонить по телефону, а потом пойти в отделение, где был открыт счет, и написать заявление о случившемся.
В этом случае жалоба в кредитную организацию должна быть подана не позднее, чем на следующий день после того, как владелец карты обнаружил пропажу. После этого он имеет право требовать компенсацию за украденную сумму.
Иван Соловьев отметил, что очень важно описать в заявлении все детали событий и их последовательность. Также необходимо указать, что сам держатель карты данную операцию не совершал и согласия на ее совершение не давал, никому не давал, возражает против этого и требует возврата украденной суммы.
Написать заявление в полицию
Помимо вышеперечисленного, также следует написать заявление в полицию. Вы должны доставить его либо по месту жительства, либо по месту нахождения банка. Кредитная организация обязана расследовать инцидент в течение тридцати календарных дней. Если выяснится, что мошеннические действия осуществлялись из-за границы, на расследование дается шестьдесят дней.