Жесты, параязык или вокалика: типы невербальной коммуникации на работе, ее важность и примеры

Жесты, паремии или вокализы: виды невербальной коммуникации на работе, их значение и примеры

Когда люди общаются друг с другом, они используют не только слова. То, как мы стоим или сидим, как мы жестикулируем, и даже высота голоса человека помогают передать сообщение. Известный исследователь языка тела Альберт Мехрабиан придумал принцип общения 55/38/7. Согласно этой теории, общение состоит на 55% из невербальных действий, на 38% из речи и на 7% из слов, произносимых говорящим.

Что такое невербальное общение

Жесты, парапланы или вокализы: виды невербальной коммуникации на работе, ее значение и примеры

Невербальная коммуникация — это множество способов, с помощью которых люди общаются друг с другом помимо использования слов. Этот тип общения включает невербальные сигналы, такие как жесты рук и зрительный контакт, но чаще всего сочетается с вербальной речью.

Существует множество видов невербального общения, о которых одни люди хорошо осведомлены, а другие — нет. Чтобы добиться успеха в общении с начальством и коллегами, важно понимать, что говорят слушателю невербальные сигналы.

Например, если человек рассказывает историю, он будет использовать вербальный язык для передачи сюжета в сочетании с невербальным языком для передачи своих чувств.

Важность невербального общения на работе

Когда дело доходит до собеседования при приеме на работу, переговоров о повышении зарплаты или даже просто разговора с начальником, невербальное общение играет важную роль. В некоторых случаях человек может даже не думать о своих невербальных сигналах сознательно, но окружающие будут использовать их для интерпретации того, что он говорит.

Понимая, как использовать невербальное общение в своих интересах, вы сможете выглядеть более уверенно, заключать сделки и строить успешные отношения. Однако если человек не обращает внимания на невербальное общение, оно может исказить сказанные им слова. Поэтому крайне важно знать эти способы невербального общения, которые позволят вам лучше донести свои мысли до собеседника или правильно понять его реакцию на услышанное во время разговора.

Типы невербального общения

Жесты, пара или вокализация: виды невербального общения на работе, его значение и примеры

Существует множество способов, с помощью которых люди общаются с другими помимо слов. Ниже приведены некоторые распространенные типы невербального общения и примеры того, как они выглядят в действии.

Язык тела

Язык тела — это то, как человек держит себя во время разговора. Язык тела часто является прямым отражением того, как чувствует себя интервьюируемый, даже при удаленной работе и участии в видеозвонках.

Примеры:

  • Во время разговора руководитель может быть недоволен просьбой, которую он услышал. В этом случае он скрещивает руки на груди.
  • При обсуждении интересующего проекта человек наклоняется вперед, показывая, что он крайне заинтересован.

Жесты

Жесты — это движения рук, которые человек делает во время разговора. Их можно использовать, чтобы показать волнение или более четко выразить мысли.

Примеры:

  • Когда выступающий спрашивает, почему не соблюдаются сроки сдачи проекта, руководитель группы пожимает плечами.
  • Пока коллега выступает с презентацией, вы можете показать ему большой палец вверх, чтобы выразить свою поддержку.

Параязык или вокалика

Жесты, пары или вокализы: типы невербального общения на работе, его значение и примеры

Наряду с языком тела чрезвычайно важно то, как человек произносит свои слова, что также играет роль в том, как его воспринимают. Это невербальное общение называется паралексисом или вокализацией.

Примеры:

  • Человек нервничает, когда просит о повышении зарплаты, и у него срывается голос.
  • Во время презентации начальник может ускорить свою речь, показав волнение по поводу планов проекта.

Пространство

Расстояние между говорящим и окружающими также говорит о том, что они чувствуют. Это включает в себя то, где человек стоит, где он предпочитает сидеть и насколько близко он находится к другим людям в комнате.

Примеры:

  • Во время собрания команды человек садится на самое дальнее место от всех остальных, потому что нервничает.
  • Во время мозгового штурма для предстоящего проекта сотрудники собираются в небольшой круг, что показывает их заинтересованность в рассматриваемом вопросе.

Поза

Осанка — это больше, чем просто положение тела. Поза человека фактически передает его эмоции или чувства по отношению к ситуации. Как правило, сидение на корточках указывает на то, что человек не заинтересован или недоволен, в то время как сидение прямо с хорошей осанкой говорит о более высоком уровне вовлеченности.

Примеры:

  • В то время как руководитель читает лекцию о пропущенном сроке, сотрудник откидывается на стуле.
  • В первый день на новой работе человек сидит прямо во время инструктажа и с волнением слушает своего руководителя.

Зрительный контакт

Жесты, сопряжение или озвучивание: типы невербального общения на работе, его значение и примеры

Наши глаза часто называют окнами в нашу душу. Этот разговорный язык отражает глубокую связь, которую может создать зрительный контакт между людьми при общении. Независимо от того, устанавливает ли говорящий зрительный контакт или нет, глаза передают сообщение другим.

Примеры:

  • Во время переговоров о зарплате человек нервничает и смотрит на свои руки.
  • Во время собеседования интервьюер устанавливает прямой зрительный контакт, рассказывая о предыдущем опыте работы, демонстрируя свою уверенность.

Выражения лица

Одной из наиболее важных форм невербальной коммуникации является выражение лица говорящего. Выражение лица многое говорит об эмоциях и о том, что хочет сказать говорящий. С раннего возраста люди учатся интерпретировать такие сообщения, основываясь на том, что говорит выражение лица говорящего.

Примеры:

  • При встрече с новым коллегой все улыбаются, здороваются и оказывают ему теплый прием.
  • Во время неудачной встречи люди морщат брови, показывая окружающим, что они недовольны результатом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: